Køge vil ligge i front med byggesagsbehandling

Spørgeskemaer om byggesager skal være med til at forbedre Køge Kommunes service til borgere og virksomheder.
Hvis du vil bygge en ny carport eller renovere dit hus, skal du have en byggetilladelse hos kommunen først.
Det går heldigvis stærkt i Køge Kommune, men Køge vil ikke nøjes med at være blandt de hurtigste til byggesager.
- Vi vil også være kendt som kommunen, som giver dig den allerbedste service, når du skal have en byggesag gennem systemet. Populært sagt, så går vi efter at blive danmarksmester i byggesager, siger Mette Jorsø, som er formand for Køge Kommunes Teknik- og Miljøudvalg.
For at få både tempo og servicen i vejret ved byggesagerne har Køge Kommune allerede strømlinet sine arbejdsgange.
I dag sorteres sagerne bl.a. i grønne, gule og røde sager – de grønne er rutinesager, mens de gule og røde er mere komplicerede – og du får en kvittering fra Køge Kommune, hvor der står, hvornår du kan regne med, at din byggesag er afgjort.
Siden årsskiftet har du som både borger og virksomhed fået tilsendt et spørgeskema, når du har været i kontakt med Køge Kommune om en byggesag.
"Hvordan oplevede du servicen fra kommunen i forbindelse med din ansøgning?” og ”Har du forslag til, hvordan kommunen kan blive bedre til byggesager”.
- Sådan lyder nogle af spørgsmålene på skemaet – og svarene skal hjælpe Kommunen til at give endnu bedre service til både borgere og erhvervsliv, fortæller Mette Jorsø.
- Folketinget har gjort det obligatorisk at søge byggetilladelse digitalt, men selve sagsbehandlingen foregår stadig ”med håndkraft” i din egen kommune. Vi er her for borgernes skyld, og derfor har vi nu indført et tilfredshedstjek. Det er vigtigt for os at få at vide, om der er noget, vi bør gøre anderledes – så retter vi ind, hvor vi kan, siger udvalgsformanden.
Hver uge samler Køge Kommune svarene fra spørgeskemaerne, så der straks kan blive arbejdet videre med de forslag, der tikker ind. Og der er allerede kommet tilbagemeldinger, som får kommunen til at justere sin service.
F.eks. har flere borgere gjort opmærksom på at lyden i kommunens telefoner er dårlig. Kommunen er derfor begyndt at udskifte de ældre telefoner, så lydkvaliteten bliver forbedret.
Ordningen med tilfredshedstjek for byggesager startede op 15. januar i år. I de kommende år vil flere afdelinger i Køge Kommune indføre tilfredshedstjek.
pm