Bedre service til det lokale erhvervsliv

VÆKSTPOLITIK: Greve vil være kendt som en af de meste attraktive erhvervskommuner i Danmark.
For at blive det har kommunen i ”Vækstpolitik 2014-2017” fremsat otte indsatsområder, som har til formål at skabe gode rammer for det lokale erhvervsliv. Et af disse områder er ”God service til virksomhederne”.
Som led i indsatsen på serviceområdet har 35 medarbejdere, som dagligt har kontakt med virksomheder, deltaget i et forløb om servicekultur. Her udformede de et såkaldt serviceløfte, som beskriver hvordan kommunen vil levere professionel service til erhvervslivet.
- Forudsætningen for den lokale velfærd er velstand skabt i det private erhvervsliv. Derfor er vigtigt for Greve Kommune, at vi bliver opfattet som en serviceorienteret samarbejdspartner, der hjælper virksomhederne i stedet for at besvære dem. Det kræver blandt andet, at vi har en servicekultur, som gennemsyrer hele organisationen, siger formand for Vækst og Be-skæftigelsesudvalget, Morten Dahlin.
- Her kommer serviceløftet i spil. Det skal sørge for, at vi fastholder en god service, og at vi konstant styrker den.
Serviceløftet består af 12 punkter, som alle medarbejdere skal overholde i den daglige kontakt med virksomhederne. Heri fremgår det blandt andet, at virksomhederne kan regne med, at medarbejderne er proaktive og sætter sig ind i virksomhedens behov, at de kommunikerer klart og tydeligt, og at fagligheden er helt i top.
Greve Kommune vil desuden løbende uddanne medarbejdere i at yde god service. Og kommunen vil gennemføre og følge op på brugerundersøgelser.
Forslaget til serviceløftet er blevet præsenteret for en række lokale virksomheder. Tilbagemeldingerne har været yderst positive. Se serviceløftet her
pm