Gråsten-trykkeri vil drille tyske konkurrenter

Trods knivskarp konkurrence syd for grænsen er danske Toptryk Grafisk netop rykket ind i Tyskland. Et indgående kendskab til markedet og en forståelse for tyske kunders pertentlighed skal bane vejen, fremgår det af en pressemeddelelse fra Gråsten-virksomheden.
Ifølge seneste arbejdsmarkedsrapport fra Dansk Arbejdsgiverforening koster en ansat inden for fremstilling 30 kroner mere i timen i Danmark end i Tyskland.
Ikke desto mindre har trykkeriet Toptryk Grafisk, der har sin produktion i Gråsten, fundet nøglen til det tyske marked.

Omsætter otte mio. kr.

Virksomheden, der forventer at runde en omsætning på otte millioner kroner i indeværende regnskabsår i nabolandet alene, har haft idéen om, at forsøge sig på det tyske marked i en årrække. Og med et stigende antal tyske kunder, har ledelsen dannet sig et indtryk af, hvad der skal til.
“Mange tyske kunder er konservative i deres tilgang og vil gerne have rådgivning og en snak om opgaven frem for afvikling hurtigst muligt. For mange er en tryksag en indviklet opgave med mange faldgruber, og ved rent onlinesalg føler tyskerne sig ofte overladt til sig selv,” udtaler Lasse Frausig, administrerende direktør i Toptryk Grafisk og uddyber:
“De er simpelthen ikke vant til at få kundesupport i den kvalitet, som vi tilbyder. I forhold til danske kunder bruger en tysk kunde fem gange så meget af vores tid på en enkelt ordre, men til gengæld er oplagene typisk også mindst fem gange så store.”
For at få det bedst mulige indblik og kunne give de tyske kunder den bedste service er trykkeriet gået målrettet efter at ansætte folk, der har arbejdet i Tyskland.

Tysk takt og tone

“De tyske kunder er pertentlige og forlanger samme grundighed af os. Og når vi taler med en tysk kunde, gør det en verden til forskel, at vi har de rigtige medarbejdere, der gebærder sig flydende og fejlfrit på tysk. Både hvad angår sproget, men også med hensyn til takt og tone,” forklarer Lasse Frausig. jesl