Få hurtigere hjælp hos kommunen

Sønderborg Kommune øger servicen på det tekniske område med etableringen af en Kvik-café, der åbner officielt torsdag den 15. december kl. 11.00.
Her kan borgere få hurtig hjælp til byggesager og sager om spildevand, lokalplaner eller olietanke.
"For fire år siden etablerede vi Erhvervskontakten og oplevede, at erhvervslivet var glad for at få én indgang til kommunen med personlig dialog og hurtig problemløsning. Den service vil vi også gerne yde til alle andre borgere, som har brug for f.eks. en byggetilladelse eller skal ha' sløjfet en gammel olietank. Medarbejderne yder her og nu-service og er allerede aktiveret i vagtordninger, så nu håber de bare, at borgerne vil bruge tilbuddet og komme ind i Kvik-caféen," siger Frode Sørensen, formand for teknik- og miljøudvalget og den, der får æren af at klippe snoren til den nye café på torsdag.
Kvik-caféen er et supplement til - men ikke nogen erstatning for - Borgerservice. Det er uændret Borgerservice i den gamle del af rådhuset, som yder service i alle andre sager.
"I Kvik-caféen kan man komme ind fra gaden i rådhusets åbningstid og få hjælp med det samme. Skilte angiver tydeligt, hvor caféen er, og inden for trækker man på en elektronisk skærm et nummer alt efter, hvilken problemstilling man har, og så kommer den vagthavende medarbejder på området ud i caféen. Vi byder på en kop kaffe og har tre mødelokaler - for at undgå kø og ventetid - hvor borgere og sagsbehandlere kan trække sig tilbage og tale om sagen, og hvor der er teknisk udstyr til rådighed. Ofte vil borgeren med det samme kunne tage hjem med et svar eller en løsning. I alle tilfælde når man et afgørende stykke videre mod målet," siger Tina Callesen, afdelingsleder i Byg&Bolig i Sønderborg Kommune.