Ny Haderslev-mester i kundeservice

“Vi er simpelthen så glade og overraskede. Det skal fejres med et koldt glas hvidvin på terrassen i aften.”
Sådan siger kvinderne bag tøjbutikken Miss Poppins på Gravene 30, der netop er blevet kåret til Årets Forretning 2016 i Haderslev.
Indstillingerne kommer fra avisens læsere og butikkernes kunder, mens arbejdet med at gennemlæse de mange kuponer, og beslutte hvilken butik, der fortjener den flotte titel, igen i år blev klaret af de to kompetente herrer Kjeld Thrane og Alex Bødiker. Tenna Møller blev trukket som den heldige vinder af et gavekort på 600 kroner til vinderbutikken.
Det stilsikre team bag årets vinderbutik, Dorte og Charlotte Kamstrup, er ikke kun kompagnonger, men også mor og datter. Måske er det også derfor, at de er rørende enige om, hvordan man driver en forretning, som læserne i deres mange indstillinger blandt andet beskrev som “en dejlig butik, fuld af atmosfære, med en ærlig, kompetent og smilende betjening.”
“Vi tager egentlig bare udgangspunkt i, hvad vi selv synes der er et rart miljø at komme i, når vi selv er ude at shoppe,” fortæller mor og datter, der jævnligt tager på messer og inspirationsture til større byer.
“Det skal være hyggeligt at komme her, og kunderne skal føle, at vi er her for at vejlede dem i det omfang, de har brug for, “ fastslår Dorte Kamstrup.
“Og så skal man aldrig føle sig forpligtet til at købe noget her hos os. Tager man herfra med en god snak, lidt inspiration og måske en kop kaffe, så er det mere end fint med os,” siger Charlotte Kamstrup, som bekræfter, at man ikke kommer sovende til at have en god forretning.
“Det er en livsstil at drive forretning, og man skal være på hele tiden. Vi er meget bevidste om at være tilstede på de sociale medier, vi får løbende nye varer, og vi går all in, når der er events i byen. Så skal der kræses ekstra om kunderne,” siger kvinderne, som føler sig meget priviligerede over deres samarbejde, som begyndte for tre år siden.
“Jeg synes det er fantastisk at arbejde sammen med min datter. Vi vil de samme ting for butikken, og kender hinanden ud og ind. Og så supplerer vi hinanden rigtig godt,” siger Dorte Kamstrup, mens datteren Charlotte tilføjer:
“Det er lidt af en drøm, der er gået i opfyldelse.”