Glade kunder er bare det bedste

”Hun er vores levende reklamesøjle,” siger optiker Susanne Lykke Klüver. Hun kigger gennem lokalet og hen på Lone Røgilds. Hun er et stort smil. Lone er blevet en glad og trofast kunde hos brilleforretningen Crosseyes i Nørregade. Og det er der en grund til.
”De har bare verdens fedeste briller,” siger hun.
Corsseyes tør at skille sig ud i deres udvalg af briller, mener Lone Røgilds. Og det er derfor, at hun nu er blevet en trofast kunde.
”Brillerne er blevet en del af mig og min personlighed. De er med til at sørge for, at jeg skiller mig ud i gadebilledet. Og det er bevidst,” siger hun.
Og det glæder optiker Susanne Lykke Klüver.
”Det er vigtigt at finde nogle briller, der passer til din personlighed. Der er briller til alle, og det er vigtigt. Vi har de klassiske stel, og så har vi…”
Hun peger på Lone.
”Det stel Lone har på. Det er mere specielt og lidt modigere. Og det er bare fedt at få nogle kunder som hende, der tør skille sig lidt ud,” siger hun.

Den første brille

Lone husker første dag, hun kom i butikken. Det gør Susanne Lykke Klüver også. Det var den 5. september 2012. Lone skulle bruge briller. Hun gik forbi Crosseyes - dengang butikken stadig lå i Bryggen. Hun så det unikke sæt briller i udstillingsvinduet, der skulle blive hendes første og nu tredje i rækken.
”Og det er ikke de sidste,” siger hun og fortsætter om den service, hun har oplevet i butikken, siden hun første gange trådte inden for.
”Der er en utrolig kundeservice. De tager sig tid til en, og du ved, at det er dig, der bliver kræset for. Det er dejligt. Derudover er priserne gode. Jeg føler, at jeg har råd til at være smart og købe et par nye briller en gang imellem.”
Susanne Lykke Klüver er glad for de pæne ord. For hende betyder det nemlig noget at gøre noget ekstra for kunden.
”Det skal være en oplevelse at få nye briller. Det kan tage tid, men vi har også tiden,” siger hun og fortsætter:
”Glade og tilfredse kunder som Lone er jo bare det bedste.”