Strømafbrydelse - det håndterer Radius Elnet

DONG Energy Eldistribution skifter nemlig navn til Radius den 1. april. Det sker samtidig med, at der kommer nye regler på elmarkedet. Fremover vil kunderne kun modtage én samlet regning fra deres elleverandør, som også indeholder betalingen til netselskabet for transport af strøm.

Effektiv, enkel og stabil

Radius vil have fokus på en enkel kundeservice og en stabil elforsyning, understreger bestyrelsesformand Knud Pedersen: - Radius har et ufravigeligt fokus på at levere en stabil forsyning. Og så vil vi hele tiden arbejde på at styrke servicen over for vores kunder. Vores kunder kan for eksempel få en sms, når teknikeren er på vej, eller når det er tid til at aflæse elmåleren. I år begynder vi at skifte de første elmålere ud med nye fjernaflæste målere, og vi arbejder også på at styrke vores information til kunderne i forbindelse med strømafbrydelser.

Vil gøre det lettere for kunderne

Meningen med navneskiftet er blandt andet at gøre det lettere at forstå elmarkedet, forklarer Knud Pedersen: - I DONG Energy er der, som i mange andre energiselskaber, både et kommercielt selskab, som handler med el til kunder i hele Danmark, og et monopolselskab, der driver elnettet og sørger for at transportere strøm frem til kunderne inden for et bestemt geografisk område - i vores tilfælde i Københavnsområdet, i Nordsjælland og dele af Midtsjælland. Vi vil gøre det lettere for vores kunder at gennemskue selskabernes forskellige roller ved at give selskaberne forskellig identitet. - I Radius skal vi sørge for at behandle vores kunder ens, uanset om de køber strøm hos DONG Energy eller hos en anden elleverandør. Derfor er det vigtigt, at kunderne ikke forveksler vores elnetselskab med DONG Energys kommercielle selskab. Det hjælper navneændringen med til, forklarer Knud Pedersen.