82-årig ventede 3 timer på taxa julenat

I tre stive timer julenat måtte Michael Vinholdt mor vente på en taxa, da hun ville hjem til Himmelev fra sønnikes adresse i Roskildes Helligkorsvej.
Den første time sad de sammen inden for, men de næste to ventede den dårligt gående dame helt alene ved lygtepælen midt om natten. Fordi familien havde fået at vide, at taxaen ville komme indenfor et kvarter.
- Hvis de bare ikke havde givet tomme løfter og blev ved med at love, at taxaen snart kom, så havde vi jo fundet på en anden løsning.
- Min mor kunne bare have sovet her hos os, siger Michael og peger rundt i lejligheden.
- Men vi troede jo på, at den kom, når de sagde det.

Tomme løfter

Michael, hans mor og mand havde netop afsluttet en hyggelig juleaften.
Begge mænd skulle på arbejde 22.30. Men det ligger kun fem minutter væk på cykel.
Derfor ringede de klokken 21.30 til Dantaxa for at få moren bragt sikkert hjem.
- Her fik jeg at vide, at taxaen ville komme om tre kvarter, så det passede jo meget godt, siger Michael Vinholdt.
Efter en time var taxaen stadig ikke dukket op, og Michael ringede igen.
Han fik at vide, at den var lidt forsinket, men at den ville komme i løbet af et kvarter.
Moren har en dårlig hofte og er dårligt gående, så efter ti minutter fulgte de hende ud på fortorvet og tog af sted på arbejde.
- Jeg bad hende ringe, så snart hun var kommet sikkert hjem.
Klokken 23 ringede moren og sagde, at hun stadig ventede ved lygtepælen.
Michael kontakter efterfølgende flere gange taxacentralen, hvor han får at vide, at den snart kommer. Men klokken 24 er der stadig ingen spor af vognen.

Nummer to i køen

Næste gang Michael ringer, får han at vide, at han er nummer to i køen, og at taxaen bare skal til Ejby, så er det morens tur. Han bliver lovet, at han får en sms kort før taxaen ankommer.
En halv time efter midnat ringer moren grædende og fortæller, at hun stadig venter på hyrevognen. Hun kan snart ikke mere, fordi hun fryser og fordi hun ikke kan lide at vente alene ude i kulden og mørket.
Han ringer igen til Dantaxa.
- Kvinden i røret er temmelig ophidset, og jeg får at vide, at taxaen kommer så hurtigt som muligt.
Michael var efterhånden ved at blive desperat, fordi han ikke kunne hjælpe moren.
En kollega kommer ham til hjælp, hun tilbyder at køre hans mor hjem til Himmelev, selvom de ikke må forlade arbejdspladsen.
Klokken 1 kan moren endelig sætte nøglen i døren og krybe ind under dynen i sin varme seng.

Ingen undskyldning

Tirsdag ringer Michael til Dantaxa, fordi han vil klage over behandlingen og fordi han gerne vil have en undskyldning til sin mor.
- Hun har mistet tilliden til Dantaxa, og vi skulle overtale hende til at komme til julefrokost, fordi hun var bange for, at hun ikke kunne komme hjem igen.
- I Dantaxas administration fik jeg at vide, at de ikke ville gøre noget ved sagen. Jeg kunne klage skriftligt over den, men det ville ikke gå videre med den, siger Michael Vinholdt. Han synes, at han fik en temmelig flabet behandling både julenat, men specielt da han ringede og ville tale om sagen.
- Jeg vil bare have en undskyldning, men den vil de ikke give mig, siger Michael og fortsætter:
- Jeg tvivler forresten på, at taxaen nogensinde er kommer. Jeg fik i hvertfald aldrig nogen sms fra Dantaxa.
Michael Vinholdt har sendt en skriftlig klage afsted til Dantaxa.
Andre personer har fortalt, at de var ude i samme problem julenat. De blev lovet en taxa på et tidspunkt, der slet ikke blev overholdt.

Kede af det

- Vi er selvfølgelig kede af sagen, og over at den ældre kvinde skulle stå og fryse så længe, siger formand for Region Sjælland, Ole Palsberg, Roskilde Taxa.
Han lover at få undersøgt, hvad der er sket.
Han forklarer, at taxaerne kørte i pendulfart og at de havde endnu mere travlt julenat, end de havde forventet.
- Det er utroligt svært at forudsige, hvornår taxaen ankommer.
Ole Palsberg er dog enig i, at det er bedre at sige, at man ikke ved, hvornår taxaen ankomme, i stedet for at sige et bestemt tidspunkt og derefter lade folk vente i timevis.

Har du oplevet noget lignende, så skriv det nedenfor i kommentarfeltet.
Du kan også se nogle af de mange kommentarer på avisens Facebookside.