Akut lækage årsag til vandmangel

Normalt varsles beboere i området, hvis der lukkes for vandet, men på grund af problemets akutte karakter, nåede HOFOR ikke at varsle i denne situation. - Der er tale om en akut opstået lækage, som er fulgt i kølvandet på et planlagt - og varslet - arbejde ved Gl. Køge Landevej ved krydset til Hvidovrevej. Det akut opståede problem har ramt flere veje i grækerkvarteret, og vi har tidligere i dag (tirsdag, red.) sendt sms-beskeder til beboerne, lyder det fra HOFORs pressechef Astrid Skotte. Hun tilføjer, at sms-beskederne i nogle tilfælde desværre ikke når ud til alle. - Vores sms-beskeder når dog ikke altid ud til alle – f.eks. hvis man har en arbejdstelefon, der er registreret et andet sted eller bruger taletidskort, siger hun. HOFOR opfordrer derfor til, at man som borger i området tilmelder sig sms-servicen på HOFORs hjemmeside under kundeservice.

Varsler 48 timer før

Ved planlagte reperationsarbejde varsles beboerne i området nårmalt 48 timer forud for lukning af vandet. Dette gøres ved opslag i opgang eller en seddel i postkassen. Dertil sendes de føromtalte sms’er ud et døgn før lukning. - Vores regler ifm. lukninger er, at vi varsler beboerne på forhånd, hvis det er et planlagt reparationsarbejde, der betyder afbrydelse af forsyningen. Men det sker også, at der opstår akutte problemer. Ikke mindst her om vinteren, når det fryser meget, kan den hårde og frosne jord give problemer for vores rør, lyder det fra Astrid Skotte. Når der lukkes uvarslet for vandet i området skyldes det altså, at HOFOR koncentrerer sig om at reparere de skader, der er opstået. - Men sker uheldet i tidsrummet kl. 6.00 til 22.00, så prioriterer vi at få en direkte besked via sms ud til de berørte. Ved problemer, der ikke lader sig ordne relativt hurtigt, lægger vi så vidt muligt information om problemet på vores hjemmeside. Reparationsarbejder kan især drille os om vinteren, når jorden er hård og svær at komme igennem, og hvor risikoen for følgebrud er større. Sker det, så sender vi ny sms-besked ud og opdaterer hjemmesiden, siger Astrid Skotte. Fra HOFOR lyder der således en beklagelse, hvis ikke alle beboere har modtaget besked om lukningen af vandet. Beboere opfordres desuden til at kontakte HOFORs vagttelefon 38 88 24 24, hvis man har spørgsmål. Telefonen bliver besvaret hele døgnet.