"Du fik min medarbejder til at bryde fuldstændig sammen - men ikke engang det stopper dig!"
"Hej! Ja dig! Du ved hvem du er."
Sådan starter ordene fra Daniel, der er souschef i Rema 1000 på Frederiksgade i Aarhus.
"Du var hernede i butikken og handle i dag for cirka en time siden. Du ser, at der er gang i alle vores kasser, alle medarbejdere har travlt med at betjene kunder, og der er kø."
Det kunne umiddelbart lyde som enhver kunde, men herfra går det så galt, at Daniel følte sig nødsaget til at fortælle om episoden.
"Du kommer hen til ekspedienten i kasse 1. Ekspedienten laver en fejl, da et nedsat-klistermærke fra en vare er faldet af, så du ikke får den rabat, du skulle have haft. Dette gør dig så arrig, at du råber af kasseekspedienten. Du ser at hun bliver forskrækket og faktisk ret hurtigt får tårer i øjnene af de hårde ord du efterfølgende sender efter hende. Hun indrømmer sin fejl og siger at hun nok skal få det rettet. Det stopper dig ikke. Du bliver endnu mere sur. Ekspedienten fortæller dig at hun har ADHD og nemt kan blive stresset, så hun beder dig give hende en chance for lige at få tid til at få det rettet i systemet og givet dig pengene retur. Herefter råber du at hvis hun har ADHD så burde hun da slet ikke arbejde her!"
Opslaget fra sosuchefen er gået viralt og på blot 13 timer er det blevet delt mere end 1300 gange og flere end 7000 mennesker har reageret på opslaget.
"Du ser, at ekspedienten nu bryder fuldstændig sammen og begynder at græde. Hun siger, du skal stoppe med at snakke sådan. Flere andre kunder kommer hen til dig og beder dig tage det roligt nu. Alle mennesker i de andre køer har vendt sig og står og kigger på dig. Køerne er rigtigt lange, vi har travlt og vi har ikke flere medarbejdere til rådighed. Du bliver ved. Ekspedienten kan ikke holde til mere og kan næsten ikke snakke, fordi hun er ked af det. Til sidst forlader du butikken."
LÆS OGSÅ: Købmand Rasmus går viralt: "Der er INGEN, der skal svine medarbejdere til, så de bryder grædende sammen"
"Ekspedienten fortsætter sit arbejde i kassen længe efter du er gået. Hun er stadig ked af det. Flere kunder henvender sig til hende, og roser hende. De siger, hun klarede det godt, og komplimenterer hendes måde at tackle situationen på. Men hun er altså stadig ked af det. Du fik ødelagt hendes dag og gjort mere skade på hendes humør end du er klar over."
"Når du læser denne tekst, har du for længst opdaget, at det er dig, jeg skriver om. Jeg ved ikke, hvordan du har det nu. Du fik ødelagt en persons dag, en person, der ellers hver dag gør sit bedste på sit arbejde og gør en fantastisk indsats overfor vores kunder. Hun har ADHD, det er rigtigt. Men på trods af hendes udfordringer gør hun det så fantastisk, og hun har LIGE så meget ret til at være her som alle os andre! Hvis du har det lige så skidt med dig selv, som du har fået vores ekspedient til at føle sig, så ved du, hvor du kan finde os."
Souschefen Daniel har kunrosende ord tilovers for de kunder i butikken, samt de Facebook-brugere, der viste og viser deres støtte.
"UPDATE! 1000 tak til alle jer, der har vist os jeres fantastiske støtte! Hvor er jeg glad for at se, hvor helt utroligt mange, der har valgt at bruge deres tid og energi på at opmuntre min kollega! Jeg kan fortælle, at hun STADIG er her på arbejde sammen med mig, og hun sidder STADIG i kassen og giver STADIG sit allerbedste og yder en helt fantastisk indsats! Hun har bevist at hun ikke er sådan at slå ud! :)"
"På vegne af butikken og min kollega, siger jeg mange tak til jer alle for jeres opbakning! Hvor er vi glade for jer! :)
Mvh. Daniel, Souschef, Rema 1000 Frederiksgade"
Del gerne efterlysningen af kunden i nedenstående Facebook-link.