Ro, nærvær og tid til en snak: Nyt kassekoncept går stik modsat "scan og betal"

Glade kunder og en god indkøbsoplevelse for alle. Det er der fokus på i Kvickly i Ry, hvor Brugsforeningen TRYG efter påske introducerede et nyt kassekoncept: TRYG-kassen, hvor der er masser af tid, ro på og endda mulighed for en lille snak, hvis det er det, man har lyst til.

Mens digitale selvbetjeningskasser vinder frem i dagligvarehandlen, har Kvickly i Ry valgt også at kigge i den modsatte retning. Derfor skal TRYG-kassen ses som et supplement til de hurtige, digitale løsninger som Scan & Betal.

TRYG-kassen henvender sig til kunder, der ønsker en mere afslappet og personlig betjening. Her er ro og nærvær fremfor tempo.

»Det er ikke et tiltag, der er blevet efterspurgt som sådan, men vi tænkte, at når der nu er et behov for de hurtige løsninger, hvor kunderne betjener sig selv, så er der nok også et behov for det modsatte, hvor der er ro og tid til en snak,« forklarer brugsforeningens formand Carsten Bank-Mikkelsen.

»Med TRYG-kassen ønsker vi at understrege, at indkøb ikke bare skal være effektivt – det må også gerne være rart. Nogle har brug for at handle hurtigt, andre ønsker en mere rolig rytme. Her skaber vi et valg,« forklarer han.

I en tid, hvor effektivitet og automatisering fylder mere og mere, ser han TRYG-kassen som et bevidst valg om at prioritere menneskelig kontakt og nærvær.

»Vi tror på, at der stadig er værdi i den personlige samtale – og at en indkøbstur også kan være noget, man glæder sig til.«

Allerede nu er der ifølge formanden mange, der er begyndt at benytte TRYG-kassen, der har åben mandag til fredag kl. 10-15 og primært betjenes af TRYGs Venner.