I Syddjurs mærker man også, at overgangen fra papkortet er en hård nød at knække

En helt særlig situation i Borgerservice i en række kommuner landet over betyder nu, at slutdatoen for, hvornår alle skal have fået MitID, rykkes til den 31. oktober 2022.

Det giver borgere, der skal have hjælp i Borgerservice til skiftet, mulighed for at nå det på trods af lange ventetider en del steder i landet.

Udrulningen vil dog fortsat foregå i højt tempo, så flest mulige er flyttet pr. 30. juni 2022, lød det optimistisk fra Digitaliseringsstyrelsen forleden.

I alt skal omkring 5 mio. have MitID og ca. 3,4 mio. brugere har allerede fået MitID. Hver uge får ca. 150.000 borgere oprettet MitID.

Run på i Syddjurs

Hos Syddjurs Kommune mærker man også, at der er tale om opgave ud over det sædvanlige, fortæller Kultur og borgerchef Ole Wolf.

»Det er en stor opgave for Borgerservice at håndtere opgaven med overgangen til MitID, også større end KL (Kommunernes Landsforening, red.) oprindeligt havde forventet,« siger Ole Wolf.

Hos Syddjurs Kommune har man aktuelt ansat fem ekstra medarbejdere i vikariater til MitID-opgaven i Borgerservice i Ebeltoft og på bibliotekerne i Hornslet, Kolind og Rønde, dog ikke på fuld tid, ligesom andre medarbejdere i Borgerservice håndterer opgaven.

Åbningstiden er samtidig blevet udvidet for at kunne håndtere flere henvendelser.

»Vi har desværre ikke et overblik over, hvor mange borgere der pt. er kommet på MitID i Syddjurs Kommune. Det skyldes, at kommunerne ikke har fået disse data fra Digitaliseringsstyrelsen endnu,« siger Kultur og borgerchefen.

Mange beder om hjælp

Der er ca. 1300 borgere der pt. har booket en tid og venter på at få hjælp.

»Der er aktuelt mellem 2 – 50 dages ventetid på at få hjælp alt afhængig af hvor der er booket en tid. Korteste ventetid er i Ebeltoft, mens der i Rønde, Kolind og Hornslet kan opleves længere ventetid. Nogle dage er vi oppe på 110 ekspeditioner,« fortæller Ole Wolf.

Syddjurs forsøger løbende med nye initiativer for at reducere ventetiden, bl.a. ved at ansætte nye medarbejdere og udvide åbningstiden, ligesom der forsøgsvis vil blive afholdt åbent hus, hvor man kan møde op uden tidsbestilling.

Ingen undskyldning

Hos Digitaliseringsstyrelsen understreger man, at udrulningen af MitID fortsætter, så flest mulige har fået MitID pr. 30. juni 2022.

Beslutningen ændrer således ikke ved, at man – når man får besked i sin mobil- eller netbank om, at det er ens tur til at få MitID – skal sørge for at få MitID inden udløbet af den tidsfrist, man får af banken.

De fire ekstra måneder, 30. juni - 31. oktober, har således først og fremmest til formål at sikre, at man ude i landets kommuner kan imødekomme alle borgere, der har brug for hjælp i Borgerservice til at få MitID.

Det er Digitaliseringsstyrelsen og Finans Danmark, der sammen står bag MitID, der skal erstatte NemID som Danmarks digitale ID.

Ekstraordinære situationer

Hos Digitaliseringsstyrelsen forsvarer man sig med, at ’ekstraordinære situationer’ har gjort overgangen til MitID for mange borgere meget længere end forventet

»De fleste kan selv få deres MitID hjemmefra, men nogle borgere skal forbi Borgerservice i forbindelse med overgangen til MitID. Her må vi konstatere, at ekstraordinære situationer som flygtningestrømmen fra Ukraine, ændrede pasregler og en folkeafstemning om forsvarsforbeholdet har gjort, at der er kommet et ekstra uforudset pres på Borgerservice, som betyder, at det en del steder i landet er svært at tilbyde tilstrækkeligt med tider til borgerbetjening,« udtaler siger Adam Lebech, vicedirektør i Digitaliseringsstyrelsen.