Hjemmeplejen på skærmbesøg: »Hvordan har du det, Vibeke?«

»Ja, det er Vibeke.«

Sådan lød det fra borgeren Vibeke Holm, 76 år, Brinken mellem Stilling og Mesing, da hun forleden tonede frem på mobiltelefon-skærmen hos Hjemmeplejen i Hørning.

»Goddag Vibeke. Det er Jette fra Hjemmeplejen. Hvordan har du det?« lød spørgsmålet i den anden ende af linjen fra social- og sundhedshjælper Jette Bjerregaard.

»Jo, ligesom jeg plejer,« lød svaret fra Vibeke Holm, der sad hjemme i sin bolig, hvor hun tilsvarende kunne se Jette fra Hjemmeplejen på den ipad-skærm, hun har fået udleveret af kommunen.

Opringningen til Vibeke Holm fandt sted til ære for Uge-Bladet Skanderborg, fordi vi havde bedt om ved selvsyn at opleve, hvordan et skærmbesøg foregår.

På tværs af områder

Brug af skærmbesøg, som hører til under begrebet velfærdsteknologi, er en helt ny måde at komme i kontakt med borgerne på og har kun været i brug i Skanderborg Kommune siden april foreløbig i Hjemmeplejen og Hjemmesygeplejen, mens i Aktivitet og Træning har arbejdet med skærmtræning i flere år, selv om de starter med de nye borgerskærme sammen med Hjemmeplejen og Sygeplejen.

I de kommende år ventes skærmbesøg såvel som andre velfærdsteknologiske løsninger at blive en både stigende, mere fokuseret og målrettet del af hverdagen på tværs af alle kontraktområder i Skanderborg Kommune.

»Det har været fint«

Skærmbesøget hos Vibeke Holm, som Ugebladet Skanderborgs udsendte oplevede forleden, foregik på samme måde, som et normalt skærmbesøg, men journalisten fik lov til at komme med på linjen for at høre, hvordan borgeren oplever den nye teknologi som en del af den kommunale service?

»Det har været meget fint, og så har de været fri for at køre herud, hvis ikke det var nødvendigt,« fortæller Vibeke Holm.

Vibeke Holm er ikke forskrækket over at skulle bruge den nye teknologi.

»Det er jeg vant til. Og jeg skal bare trykke på en knap, når de ringer. Så det er ret nemt,« uddyber borgeren.

Vibeke Holm forklarer, at Hjemmeplejen ringer for at høre, om der er brug for besøg.

»Nogle gange har de skullet komme, og andre gange kan det klares over skærmen,« siger Vibeke Holm.

Mestre eget liv

Social- og sundhedshjælper Jette Bjerregaard, planlægger Rikke Sondrup Mortenen og projektleder Anja Stokholm, som alle arbejder med den nye velfærdsteknologi, er ikke i tvivl om, at skærmbesøg vil være en fordel først og fremmest for borgerne, men også for medarbejderne og kommunen.

For borgerne handler det blandt andet om en større grad af frihed, fordi de i højere grad selv kan bestemme tidspunkt for besøget. Man vil også kunne tage ipad’en med sig og få skærmbesøg, hvis man ikke er hjemme eller på ferie.

I Skanderborg Kommune er rehabilitering en væsentlig faktor. Det vil sige, at man skal hjælpe borgerne til at kunne gøre tingene selv, hvis det kan lade sig gøre.

»Jo bedre, man kan mestre sig eget liv, jo mere livskvalitet har man. Det er sådan en grundlæggende tanke,« uddyber Anja Stokholm.

Ingen tvang

Skærmbesøg kan bruges til alt det, hvor man ikke lige behøver at være fysisk til stede. Det kan være bestilling af indkøbsvarer, at sætte en vaskemaskine i gang eller at tilberede og anrette mad.

Det er medarbejdere tættest på borgerne, der er med til at udvælge borgere til skærmbesøg. Men der er ingen tvang.

»Det skal give mening for borgeren, som også skal være tryg. Hvis en borger aldrig har haft en iPad i hånden, så giver det ikke mening. Men hvis de under corona har ringet til deres børnebørn, så synes de måske, at det ville være megadejligt, hvis de kan slippe for, at vi render ind og ud hele tiden,« siger Anja Stokholm.

Den gode effektivitet

Projektlederen afviser, at skærmbesøgene skal afløse de fysiske besøg, der giver mening.

»Skærmbesøg er at effektivisere på den gode måde, fordi det er hjemmehjælperens tid på landevejen, der forsvinder, og ikke den gode kontakt med borgerne. På denne måde bruger vi ikke tiden på transport, men i stedet vores faglighed på at vejlede borgerne,« siger Anja Stokholm.

I den sammenhæng spiller det også ind, at det er svært at skaffe tilstrækkeligt med arbejdskraft. Derfor er det vigtigt at bruge medarbejdernes tid rigtigt.

»Vi skal sørge for, at vi har nok hænder til, at der kommer flere og flere ældre, så vi kan hjælpe alle dem, vi gerne vil,« fastslår Anja Stokholm.

Tænke anderledes

Ligesom skærmbesøg er en omvæltning for borgerne, så er det også nyt for kommunens medarbejdere.

»Det er en kæmpe kulturændring for hjemmeplejen, for man skal tænke helt anderledes. Det vil i det næste lange stykke tid kræve meget arbejde at få det sat i gang og skub i,« siger Rikke Sondrup Mortensen.

Jette Bjerregaard henviser til, at alt nyt er svært.

»Jeg blev lidt høj på det, da vi havde været til de første møder, for jeg tænkte, at det her godt kan lade sig gøre,« siger hun.