Besked fra plejecenter: »Din far har spist to batterier«

Flere af politikerne i kommunalbestyrelsen i Norddjurs reagerede med at signalere opmærksomhed og interesse for at følge sagen til dørs, da Tom Hjulmand fra Harridslev nord for Randers på Facebook luftede sine frustrationer over hvordan han selv og hans bror samt ikke mindst den 80-årige far Knud er blevet behandlet på Plejehjemmet Digterparken i Grenaa. Nu venter de spændt på, om den politiske interesse kan føre noget godt med sig.

I et opslag - og nu i et interview med avisen - fortæller Tom, at han utallige gange har følt, at der er mange ting, som ”halter” på plejehjemmet - og at han før besøgene hos faren frygter for hvad der venter ham inden for døren på andensalen i Digterparken, hvor hans demente far har boet siden december 2019. Han kom først ind på korttidsafnittet til behandling for blærebetændelse, og her var familien godt tilfredse med forholdene - men efter flytning til en varig plejebolig, er det blevet til mange klager.

»Det var noget helt andet, end det, vi oplever nu,« siger Tom, som fortæller, at plejeboligen koster 6500 kroner om måneden i husleje - og i alt en 10-11.000 kroner hver måned inklusiv mad og rengøring.

Hovedet på sømmet rammes, ifølge Tom, for nylig, da han han blev kontaktet fra Digterparken, hvor man en dag frygtede, at faren havde spist to batterier og derfor skulle have en røntgenundersøgelse. Og at han ville blive kontaktet for at få at vide, hvad der skulle ske og hvor faren skulle til undersøgelse.

Tog selv affære

Men da han efter en halv dags venten intet havde hørt fra plejehjemmet, tog han selv affære.

Han ringede til plejehjemmet sidst på eftermiddagen.

»Ja - han var sendt af sted på sygehuset. Men man vidste ikke rigtig mere. Aarhus eller Randers - ja det blæste lidt i vinden, men jeg ville blive kontaktet, når de havde fundet ud af noget. Men fem timer senere var man åbenbart ikke været i stand til at gøre rede for det, og jeg var i hvert fald ikke blevet kontaktet om, hvor han var blevet kørt til,« siger Tom.

Heldigvis var han selv i stand til at kontakte sygehuset i Randers og ja - der var faren på vej til røntgen. Heldigvis viste undersøgelsen, at alt var fint. Der var ingen batterier i farens mave og blodprøver var fine.

Kaotisk juleaften

»Men jeg tror bare ikke, vi er så uheldige at det kun er os som er ramt af lignende situationer,« siger Tom og fortæller om en temmelig kaotisk juleaften.

»Min mor er død, så min far er alene, og derfor har jeg besluttet, at så længe han lever, så holder jeg juleaften med ham. Så må jeg vente til senere i livet at holde de juleaftener, jeg kan nå sammen med min kæreste,« siger Tom, der derfor i december 2021 havde tilmeldt sig spisning og julehygge på Digterparken.

»Jeg fik både en sms og en mail fra plejehjemmet om, at jeg var velkommen, men at jeg på grund af corona selv skulle have tallerkener og bestik med. men da jeg kom til plejehjemmet 24. december, havde de sørme ikke fået besked om, at jeg kom. Alle mand var sat til bords og var klar til at få serveret mad - også min demente far. Men meldingen var, at der var muligvis ikke var mad nok, så ergo måtte jeg forlade plejehjemmet og finde en anden alternativ løsning. Det er ikke let på selve juleaften skal jeg hilse og sige,« siger Tom.

Dårlig rengøring

Han - og hans storebror, som er bosat højt mod Nord i Norge - kritiserer også rengøringsstandarden på plejehjemmet.

»Flere gange har vi oplevet at gulvet er så beskidt og klistret, at man får minder tilbage fra klokken 03.50 på Diskotek Rembrandt en tidlig søndag morgen. Jeg synes vi har prøvet at tage snakken op når der var noget som vi ikke syntes er i orden. Men hvor mange gange skal vi gøre det? Får vi bare en sang fra de varme lande? Som pårørende synes jeg det er frustrerende. Personalet er ikke synligt og heller ikke altid nemt at komme i kontakt med, når man prøver at henvende sig. Jeg synes det er et sygt system,» siger Tom, som har prøvet at komme i dialog med plejehjemmets ledelse.

Norddjurs Kommune vil nok mene, at corona ikke har gjort det let at drive et plejehjem. Der har været sygdom hos både personale og beboere. Er det også, hvad du har set?

»Nej, det vil jeg ikke sige. Hver eneste gang, jeg er på besøg, så sidder der personale på et kontor, hvorfra der er lukket ud til spiseafdelingen. I starten hvis jeg for eksempel hørte en beboer, der sad og råbte om hjælp, så kunne jeg godt meddele det videre til personalet, men jeg skal ærlig indrømme, at jeg ikke har lyst til at blande mig længere, når jeg oplever det, så jeg blander mig uden om.«

Mange vikarer i spil

Tom Hjulmand har noteret sig et meget højt sygefravær og brug af vikarer på plejehjemmet.

»Hvorfor skal der så mange vikarer til. Jeg vil hellere set det samme personale i stedet for, at det skal en deprimerende oplevelse at møde nye ansigter gang på gang. Jeg kan godt forstå, at der ikke kan dufte af friskbagte boller og kaffe på kanden hver gang, vi er på besøg - i stedet for duften af afføring og urin,« siger Tom, der mener, at der er for langt fra skrivebordene hos ledelsen til beboerne på anden sal på plejehjemmet.

Han mener ikke, at corona længere kan bruges som undskyldning for den manglende kvalitet.

»Det er for let at undskylde sig med travlhed og at man skal bruge for megen tid på dokumentation og administration. Vi andre har også travl i vores jobs.

Er der i dine øjne noget galt med organiseringen på plejeområdet?

»Ja. Men det er jo ikke mig, der skal drive et plejehjem. Men jeg savner, at man kigger lidt indad, når der kommer en klage - og man spørger sig selv, om tingene bliver gjort godt nok. Sådan gør vi andre da i vores dagligdag og på jobbet. De ældre fortjener bedre vilkår i deres livs efterår,« siger Tom

Brors oplevelser

Og i Facebooktråden har broren Jørgen fortalt om sine oplevelser på plejehjemmet.

»Jeg bor selv i Norge og er ikke så ofte på besøg hos vores far, som bor i Digterparken. Jeg besøgte vores far i november, næsten hver dag og ofte var der gjort dårligt rent. Sidst i november, hvor jeg var på besøg, var der vanvittigt beskidt og noget af det sidste, som jeg så, var at de hvide gardiner var smurt ind i noget, men jeg tænkte, der er nok rengøring i nærmeste fremtid. Jeg er tilbage i Norge i begyndelsen af december og skal til Danmark igen til nytår og 10. Januar var der være 80 års fødselsdag hos vores far. Nytårsaftensdag var jeg igen på besøg. Her ser jeg at gardinerne stadig har spor fra fem brune fingre og som jeg sagde til lederen fem minutter efter min ankomst, så var det var sidste gang, jeg kom på hendes kontor. Næste gang blev det i det offentlige rum, at jeg udtrykte mig og for øvrigt var jeg helt ligeglad med om det var aftryk fra chokolade eller det, der er værre - der skulle bare gøres rent NU. Det er bare en lille del af det, som vi desværre oplever i Digterparken. Øv, for jeg hader at hænge folk ud på Facebook, men de var advaret og jeg ser, at flere fra kommunen har læst dette, så jeg håber, at de er deres ansvar som folkevalgte politikere værdigt, så vores far og andre borgere i kommunen kan lever et værdigt liv,« skriver Jørgen Hjulmand.

Tom Hjulmand er spændt på at se, hvad det i praksis vil sige, at ”politikerne følger sagen”.

Politisk opfølgning

Og det spørgsmål sender vi videre til den konservative Mads Jensen, der er nytiltrådt formand for Voksen- og Plejeudvalget.

»Det er jo sådan en sag, man helt ikke som politiker vil høre om. Jeg kan ikke i avisen kommentere de specifikke oplevelser, som der fortælles om, men jeg begræder da lidt episoder som disse. Min tilgang som politiker er at få så mange oplysninger på bordet som muligt, og derfor venter vi i udvalget på en orientering fra forvaltningen. Vi skal have en redegørelse.«

Mads Jensen er af den opfattelse, at Tom og Jørgen Hjulmands bekymringer stammer fra en oprigtig bekymring for, hvordan faren har det på plejecentret.

»Jeg er glad for, at der trods alt er og har været en dialog mellem de pårørende og ledelsen på Digterparken. Det er godt, for det er her tingene kan blive løst, hvis der er noget, som skal løses. Som politiker ser jeg frem til at få en forklaring på tingenes tilstand,« siger Mads Jensen.

Der peges jo på, at det er kulturen, der er noget galt med. Hvad siger du til det?

»Det vil jeg hverken af- eller bekræfte. Men jeg ser frem til at modtage redegørelsen, og viser den, at der er et generelt problem eller at der er noget, som vi skal gøre anderledes, skal vi gøre det. I den perfekte verden skal det, vi hører om her, ikke kunne ske. Der gives udtryk for nogle ting, som Tom og hans bror har oplevet, og det er fair nok at komme frem med kritik fra pårørende. Og så må vi høre sagen fra den anden side og så tage den videre derfra,« siger Mads Jensen.

Ressourcer eller kultur

Handler det om mangel på ressourcer?

»Det tør jeg ikke sige. Corona har ikke gjort det lettere, og stort cadeau til ledelse og medarbejdere, som har fået tingene til at fungere i en svær tid. Og corona er her jo stadigvæk, men skal ikke have skylden for alt,« siger Mads Jensen.

Hvad kan I egentlig gøre som politikere?

»Min fremgangsmåde som udvalgsformand og politiker, når jeg bliver opmærksom på noget, så tager jeg den op med forvaltningen og sørger for, at der kommer en eller anden form for orientering fra forvaltningen. Og på baggrund af den viden og fælles information kan vi vurdere om der er noget at rette op på. Eller om det handler om manglende ressourcer. Vi kan ikke rette op på det fra gang til gang ved at love flere penge, men nu kommer sagen her på dagsordenen i udvalget.

Men det bliver jo bag lukkede døre. Så borgerne får jo ikke at vide, om der har været noget galt.

»Det skal være på lukket dagsorden, da det er en personsag. Vi tager det op på et generelt niveau i et udvalg, som skal være klædt ordentligt på af forvaltningen - også selv om det måske er startet som en personsag.

Er rengøringen i orden på plejecentrene?

»De steder, jeg har været - og det har jeg været så sent som i går - var der pænt og rent, så det er mit umiddelbare indtryk. Men jeg udelukker ikke, at man kan finde eksempler på det modsatte. Vi har jo i kommunen fastsat en vis standard, som selvfølgelig skal overholdes. Vi har jo før nytår besluttet, at der hos de ældre skal gøres rent hver anden uge mod tidligere tre, og det skal selvfølgelig lige slå igennem. Der har også været kørt et prioriteringssystem, hvor vi tillod nogle rengøringsopgaver at blive sprunget over for i stedet at klare noget, der hastede mere. Men folk skal ikke bo beskidt på plejecentrene,« siger Mads Jensen.

Hvad mener du om Tom Hjulmands oplevelse juleaften, hvor han måtte køre hjem fra besøget hos faren uden at få julemaden, som han havde bestilt?

»Set fra hans side, kan jeg da godt se, at det bestemt var uheldigt. Jeg tør ikke sige, om der skete en eller anden miskommunikation. Men jeg håber da, at det fremgår af redegørelsen, for det var da en ærgerlig situation, når han nu havde prioriteret at holde jul med sin far. Så jeg er ked af, at det blev hans oplevelse.«