Bidrag med din ærlige mening om handelslivet i Hornslet

Hvis du ikke allerede har gjort det, så brug fem minutter af din tid efter morgenkaffen, mens du slikker sol eller i aftenskumringen til at fortælle din ærlige mening om handelslivet i Hornslet.

Hornslet Handelsstandsforening er i fuld gang med at gennemføre en kundeanalyse i byen. Finansieringen af analysen kommer fra Syddjurs Kommune og gennemføres af ConTra Denmark.

Analysens formål er at afdække kundernes købsmønstre, kundernes oplevelse af Hornslet som handelsby, og deres oplevelse af den enkelte butik/café/restaurant/ servicevirksomhed.

»Store dele af handelslivet, klinikker, caféer, erhverv og mange andre bakker op, og der er enighed om at spørge dem, vi alle er afhængige af, hvordan de ser på os. Hvis vi skal udvikle os som by og som handelsliv, er det vigtigt med input fra mange mennesker, så vi får et stærkt og brugbart billede af, om vi gør det godt nok,« siger Rebecca Vinther Jacobsen, indehaver af Skobox i bymidten på 21. år.

Simpel øvelse

Kunderne kan digitalt og anonymt besvare spørgsmålene i kundeanalysen.

»Vi håber på mange klare svar fra så mange som mulige. Der er ingen præmier for at være med, men det tager heller ikke lang tid at besvare spørgsmålene,« understreger Rebecca Vinther Jacobsen.

Det er en såkaldt bred vifte af spørgsmål, som kunderne skal besvare: Oplever du god betjening? Hvordan er serviceniveauet i butikken? Matcher vareudvalget dine behov? Er priserne konkurrencedygtige? Har butikken en stærk bytteordning? Hvordan oplever du personalets faglighed? Møder du butiksejeren ofte? Er han eller hun synlige i butikken?

Når analysen er gennemført, får butikkerne et værktøj både til udvikling af byen og til at gøre den enkelte medlemsvirksomhed endnu bedre.

»For en god ordens skyld vil vi nævne, at svarerne om selve byen vil blive præsenteret på et senere møde, hvorimod svarerne om de enkelte virksomheder alene vil blive givet til ejeren og derfor ikke præsenteres offentligt,« oplyser Hornslet Handelsstandsforening i en generel skrivelse.

En samlet by

Rebecca Vinther Jacobsen ser kundeanalysen som et eksempel på, at Hornslets handelsliv og byen signalerer, at man vil hinanden og være en enhed.

»Jeg mener faktisk, at vi kan se en klar positiv udvikling i den retning, og derfor er det også vigtigt, at mange kunder giver deres besyv med ved at bruge fem minutter på besvarelsen.«

Først efter sommerferien kendes det endelige resultat, og her vil ConTra Denmark arbejde med datamaterialet, så analysen kan præsenteres i en forståelig sammenhæng.