Butik savnede frivillige, så nu kan man låse døren op med mobilen og gå helt alene på genbrugsjagt

Forestil dig at være i en butik i en sen aftentime alene. Ikke bare som eneste kunde, men som eneste sjæl i hele butikken.

Det kan være realiteten hos Blå Kors’ nye genbrugsbutik i Ankersgade, Aarhus C. Her tester man nemlig lige nu en selvbetjeningsløsning, hvor man kan komme ind i butikken uden for normal åbningstid.

Initiativet opstod af nød, forklarer områdeleder for Blå Kors’ genbrugsbutikker Morten Meldgaard i en pressemeddelelse.

»Butikken åbnede i marts 2022, så da vi ramte sommerferien, havde vi stadig ikke så mange frivillige, at vi kunne holde butikken åben i sommerperioden. Derfor opstod idéen om at holde åbent med selvbetjening og uden personale.«

Konceptet består i, at man scanner en QR-kode ved indgangen, hvorefter man ved brug af NemID eller MitID bliver guidet til en hjemmeside, hvor man trykker på en knap for at åbne døren, og så kan man ellers gå på jagt.

»Vi har priser på alle varer, og så har vi klistret en god, gammeldags regnemaskine fast på bordet ved kassen, så folk kan regne sammen, hvor meget de skal af med, og så betaler man med Mobilepay,« forklarer Morten Meldgaard, som medgiver, at han åbner en dør, der kan benyttes af folk med slette hensigter.

»Det er selvfølgelig en tillidssag, men indtil videre har vi ikke oplevet svind. Jeg tror også, folk er klar over, at hvis de stjæler fra genbrugsbutikken, stjæler de det jo fra de udsatte mennesker, som vi samler penge ind til at hjælpe,« siger han og tilføjer:

»På den anden side kan folk jo også vælge at give mere, hvis de synes, det er for billigt.«

Af hensyn til sikkerheden eller eventuelle problemer er butikken dog også kameraovervåget, og samtidig har firmaet bag selvbetjeningsløsningen oplysninger på de personer, der er kommet ind i butikken via NemID eller MitID.

Indtil videre har kunderne taget godt imod det nye koncept.

»Især vores unge kunder, som vi har mange af, synes, det er rigtig fedt, at man bare kan komme ind, når det passer. Men det bliver brugt af folk i alle aldre,« siger områdelederen, der havde en omsætningsvækst på 57 pct. i de tre første uger med selvbetjeningen.

Løsningen skal dog ikke erstatte de frivillige medhjælpere.

»Det er ikke tanken, at selvbetjeningen skal erstatte den personlige betjening helt. Det er heller ikke alle kunder, der er lige trygge ved at bruge denne model, og nogle savner den personlige betjening.«

Så selv om der er åbent med selvbetjening alle ugens syv dage fra 9 til 22, vil der stadig være tidsrum med personlig betjening.