Taxa eller erstatning efter 20 minutter

Tid er penge, og hvis man rejser med Movia i Nordsjælland gælder det også lang ventetid. Trafiksselskabet indfører nemlig fra lørdag en rejsegaranti.
Garantien betyder, at hvis bussen eller lokalbanen er forsinket, så må Movia til lommerne.
Det sker ved at Movia giver passagerne mulighed for at tage en taxa på selskabets regning.
Reglen vil gælde hvis bussen eller lokalbanen er mere end tyve minutter forsinket. Men Movia regner ikke med at komme af med mange penge:
"Movias busser og lokalbaner kører stort set altid til tiden. Når vi så alligevel indfører en rejsegaranti, så er det fordi vi ønsker, at vores passagerer skal være trygge ved, at de altid vil nå frem til deres destination, når de tager bussen eller lokalbanen," siger Anders Due, der er Movias kunde- og markedschef.
Rejsegarantien omfatter hele Østdanmark. Processen er ifølge Movia enkel. Ganske vist skal passagerne selv lægge ud. Men bagefter skal de bare udfylde et skema og sende det til Movia sammen med en kvittering fra taxaturen.
"Det har været vigtigt for os, at det er nemt at ansøge om rejsegarantien. Derfor har vi skruet en ansøgningsproces sammen, der er enkel og gennemskuelig, og hvor vores passagerer ikke belemres med besværlige procedurer", siger Anders Due og fortsætter:
Der er dog også grænser for, hvor langt taxaen får lov til at køre. Regningen må max bliver 300 kroner, fastlår Movia,
Ansøgningsskemaet kan findes på Movia hjemmeside eller i bussen og lokalbanen. Den skal indsendes senest 14 kalenderdage efter hændelsen. Behandlingen af ansøgning varer 7-14 kalenderdage.
Movia tager dog forbehold. Garantien gælder ikke, hvis der er tale om planlagte ændringer eller uforudsete hændelser, som for eksempel en snestorm, eller arbejdsnedlæggelser, hvor selskabet ikke har en reel chance for at overholde køreplanen.