“En dag vil de fleste bestille dagligvarer på nettet”

Når onlinesupermarkedet Nemlig.coms direktør, Stefan Plenge, læser i medierne, at det går langsomt med at få danskerne til at købe dagligvarer på nettet, ryster han på hovedet.

“Her hos os ser vi på hinanden og tænker: virkelig?” siger Stefan Plenge.

Nemlig.com solgte dagligvarer for mere end en milliard kroner sidste år, og salget voksede med 28 procent. Alligevel har onlinesupermarkedet haft et dundrende underskud på en kvart milliard kroner på fire år.

Et underskud, som er muligt at arbejde med, fordi rigmand og hovedaktionær Anders Holch-Povlsen lukker hullet.

“Vi kunne godt gøre Nemlig.com til en overskudsgivende forretning i dag, men så vil vi ikke være i stand til at imødekomme den stigende efterspørgsel, vi er sikre på, vi vil se de kommende år. Vi investerer lige nu massive beløb, som er meget større, end vores faktiske størrelse berettiger til. Det betyder, at vi er klar til at holde pedalen i bund de kommende år,” forklarer Stefan Plenge.

Har været alene

Han mener, at salg af dagligvarer på nettet har en stor fremtid foran sig.

Det er først og fremmest manglen på onlinesupermarkeder fra andre etablere dagligvaregiganter, der hæmmer udbredelsen.

“Vi har jo næsten været alene om det her, indtil CoopMad kom med for et par år siden. I andre brancher som elektronik er der mange spillere på nettet, og det driver væksten. Vi har været lidt alene. Men her fra starten af 2018 står vi nu i en situation, hvor Bilka har lavet et tiltag, og Rema 1000 er kommet med. Det kommer til at være med til at udvikle markedet markant,” vurderer Stefan Plenge.

Han anerkender, at forbrugerne kan være skeptiske over at købe madvarer, de endnu ikke har set.

“Det er en barriere. Og netop derfor har vi indført en friskhedsgaranti, så der er fastsat en minimumholdbarhed, der skal være på den enkelte vare. Og når vi begår fejl, får kunden en ny vare eller får den slettet fra ordren. Det er isoleret set ikke nogen god forretning, men det er sådan nogle initiativer, der kan nedbryde de her barrierer. Vi skal skabe tryghed og loyalitet,” siger Stefan Plenge.

Han er meget optimistisk i forhold til fremtiden.

“På et tidspunkt vil de fleste købe deres dagligvarer på nettet, det er jeg helt sikker på. Folk vil gerne convenience, og det her kommer bare til at vokse og vokse. Det er et spændende marked at være i.”