KLUMME Hvad nu, hvis din virksomhed var Julemanden?

For nylig sad jeg i toget til Aarhus, da der pludselig træder en korpulent herre med stort hvidt skæg og rødt tøj ind i toget.
”Ja, selvfølgelig” tænkte jeg, ”nu om stunder rejser julemanden selvfølgelig ligesom alle andre med toget”.
Jeg blev fanget i dette tankespind og kom til at tænke på, hvordan en moderne forretningsmodel ville se ud, hvis det var julemandens?
Det ville være en model, der afspejlede en stærkt sæsonbetonet forretning, som bestod i en meget afgrænset ydelse (iklædning af rødt tøj, rygsæk over skulderen og rende rundt og sige ho, ho, ho).
Afregningen for denne ydelse ville ske på time-, eller dagsbasis og din succes ville i høj grad være afhængig af om kunderne fik det de efterspurgte.
Men hvis vi nu skulle se på denne forretningsmodel fra kundernes synspunkt, er det så timer eller dage de køber?
Er det julemandens røde tøj?
Eller er det måske snarere den oplevelse deres kunder får og den historie de kan eksponere i deres tilbudsaviser, som indkøbscentrene eller handelsstandsforeningerne går efter, når de hyrer en julemand.
Dette får mig til at tænke på, at det er uhyre vigtigt at vi anskuer vores forretningsmodel fra mindst to vinkler: Og dybest set er det helt centrale spørgsmål, om vi kan skabe en givtig forretning samtidig med, at vi giver kunden den hun forventer?
Gå forretningsmodellen efter i sømmene ud fra disse to præmisser, og jeres koncept vil være lige så bæredygtigt over tid som julemandens!

”From a commercial point of view, if Christmas did not exist it would be necessary to invent it”
Katharine Whitehorn