Hotline til digital selvbetjening

I forbindelse med kravet om, at dialogen med det offentlige fremover skal være digital er østjyske kommuner gået sammen om en hotline, der skal hjælpe borgere med digital selvbetjening om aftenen. Det er i erkendelse af, at NemID, Digital Post og obligatorisk digitalisering er begreber, der er forvirrende for mange.
Bag hotlinen står kommunerne Silkeborg, Aarhus, Skanderborg, Syddjurs, Norddjurs, Favrskov og Odder.
Folketinget har vedtaget at kontakt til det offentlige i stigende grad skal ske digitalt. Det betyder for eksempel at flytning som udgangspunkt kun kan ske ved hjælp af den online flytteløsning efter 1. december 2012. I de kommende år vil endnu flere områder blive obligatorisk digitale, blandt andet boligstøtte, pension og førtidspension fra 1. marts 2013.
Hotline for digital selvbetjening er et projekt der løber fra 1. december 2012 til 1. december 2013. Målet med projektet er at undersøge behovet for og effekten af en fælles hotline for selvbetjening, der har åbent om aftenen.