Hjælp til NemID, Pension og boligstøtte

Verden bliver mere og mere digital, og det kan være svært at finde ud af for byens ældre borgere. Derfor opretter Aarhus Kommune nu en ny hotline, som skal hjælp ældre borgere og andre rådvilde, med at finde rundt i den digitale verden.
En rundringning til byens ældrecentre viser, at flertallet synes den nye hotline er en god ide, men hotlinen sætter også fokus på flere problemstillinger, som de ældre støder på i den digitale hverdag.
"De friske ældre er godt selvkørende med det digitale, men flertallet af de ældre, som jeg kommer ud til, har ikke engang en computer, og det er et hul som kommunen overser " siger Helle Laursen som arbejder i hjemmeplejen Bøgeskovhus i Aarhus.
Projektleder ved Borgerservice i Aarhus Kommune, Torben Glock, erkender at hotlinen kun hjælper de ældre, som har en computer, men han mener ikke, at kommunen overser de mange ældre, som ikke har en computer.

Begynderkurser

"Vi er i løbende dialog med Ældre Sagen, og vi tager gruppen af ældre, som ikke ejer en computer meget seriøst," siger han.
Hotlinen har foreløbig åben fra 1.december 2012 til 1. december 2013. Målet er at undersøge, om der er behov for en digital hotline for selvbetjening, som har åben om aftenen.
Folketinget har vedtaget at kontakt til det offentlige i stigende grad skal ske digitalt. Det betyder, at flytning kun kan foregå på nettet fra den 1. december 2012, og boligstøtte, pension og førtidspension fra 1.marts 2013 ligeledes kun kan foregå digitalt.