Digital hjemmeservice til at hjælpe de computerløse

"Det er snart umuligt, at deltage i samfundet uden at man er på nettet. Computeren og digitaliseringen er kommet for at blive. Og snart vil også al offentlig post og kommunikation ske via nettet. Det er en udvikling, der går stærkt og som meget nemt kan efterlade tabere.
Jeg møder med jævne mellemrum ældre medborgere i vores kommune, der har valgt computeren fra, enten fordi de ikke vil den og/eller har problemer med at bruge den eller komme på nettet. Livet har for mange ældre helt andre værdier end dem man kan printe ud af en computer. Så hvorfor bruge tid på noget, der volder for meget besvær.
Det er en indkøringsfase, der løser sig selv. Det siger vi med overbevisning til hinanden.
Vi tilbyder da også hjælp både i borgerservice og på bibliotekerne. Og der kan døgnet rundt hentes telefonisk hjælp til digital selvbetjening.
Men vi ved samtidig, at antallet af ældre stiger meget de kommende år, og at flere ældre bliver demente, måske langvarigt syge eller mister livskvaliteten. Disse ældre er afhængige af andres hjælp og kan ofte også have meget svært ved at betjene en computer eller vide, hvad de skal bruge den til.
Samtidig er kriminalitet og spam også flyttet ind på nettet. Vi lokkes til at opgive kontonumre og andre ting. Mail som ikke er til at holde væk selv med et godt spamfilter. Alene af den grund vil nogle ældre måske vælge computeren fra.
Digitaliseringen er kommet for at blive – og det også i en tid, hvor ældre, syge, demente og mennesker med handicap i stigende grad forbliver i eget hjem til det sidste farvel.
Der er brug for nytænkning, hvis vi i de kommende år skal undgå en stigende gruppe af computerløse og pc handicappede borgere. Der er brug for en form for digital hjemmeservice, der kan hjælpe de borgere, der har det meget svært med digitaliseringen, tager stærkt afstand fra den og samtidig ikke har adgang til hjælp. Og som måske samtidig er ensomme og mangler netværk.
Det kunne være studerende på ungdomsuddannelser som led i uddannelsesforløb, eks. på Praktikkoblingen VidenDjurs eller måske ”digitale hjemmehjælpere”, der træder til på borgerens hjemmebane. Samtidig kunne hjemmehjælpen måske være med til at ”spotte”, hvem der har særlig hjælp behov.
Det handler om pc hjælp, men det handler også om livskvalitet. Naturligvis skal etikken tænkes grundigt igennem. Og der vil være mange praktiske udfordringer. Men det kan og skal vi løse sammen. Det afgørende er, at vi ikke taber nogle i den hastige digitale udvikling, som vi alle er en del af."