COOP betaler bøde på 10.000 kroner

COOP har sendt uanmodede reklamer til en forbruger, som flere gange havde sagt nej tak - og det er en overtrædelse af Markedsføringsloven. Det koster nu COOP bøde på 10.000 kroner, oplyser Forbrugerombudsmanden.
COOP er blandt de fem selskaber, som Forbrugerombudsmanden i oktober 2014 politianmeldte for at have overtrådt markedsføringsloven. COOP er det tredje selskab af de fem, som betaler en bøde.
I den konkrete sag afmeldte en forbruger sig flere gange elektroniske nyhedsbreve fra COOP ved at sende mail til kundeservices mailadresse. To gange bekræftede COOP forbrugerens afmelding, men alligevel modtog forbrugeren efter hver afmelding nyhedsbreve fra dagligvareselskabet.
”Når en forbruger frabeder sig flere reklamer, skal virksomheden også stoppe med at sende dem. COOP fortsatte med at sende reklamer, selvom forbrugeren flere gange havde afmeldt dem. Det er i strid med markedsføringsloven,” siger kontorchef hos Forbrugerombudsmanden, Benedikte Havskov Hansen.
COOP har oplyst over for Forbrugerombudsmanden, at de uanmodede nyhedsbreve blev udsendt som følge af en hhv. teknisk og menneskelig fejl.