Kender du de nye regler? Kan du bytte julegaven, hvis den er en ommer?

For første gang skal danskerne i år skille sig af med de mindre populære julegaver, efter der er kommet nye regler for køb på nettet. Og det kan være afgørende for dine muligheder for at få pengene tilbage, om din gave er købt på nettet eller i en fysisk butik.
Den offentlige forbrugerportal forbrug.dk lancerer en række gode råd til, hvordan du bedst kan bytte eller returnere smertefrit, når gaven fra mor var en ommer.
"I første omgang er det vigtigt at vide, om gaven er købt på nettet eller i en butik, og om fortrydelsesfristen er udløbet. Der gælder forskellige regler for at få pengene tilbage, når det gælder køb på nettet og i en butik", siger chefkonsulent i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Henrik Lundgaard Sedenmark.
På nettet er der en lovfæstet fortrydelsesret, mens det i butikkerne er op til forhandleren at tilbyde det. Mange butikker tilbyder dog, at du kan få dine penge tilbage på julegaver.
Når du køber en vare på nettet, må du undersøge og prøve den på samme måde, som du må afprøve varen i en fysisk forretning. Det betyder, at forbrugeren må prøve tøjet eller afprøve billedkvaliteten på et smart-tv. De nye regler for køb i netbutikker betyder dog, at du risikerer kun at få en del af varens købspris tilbage, hvis du for eksempel tager tøjet på til en fest eller brygger kaffe i kaffemaskinen.
"Hvis du er i tvivl, kan du med fordel helt undlade at afprøve varen eller være meget forsigtig, så du ikke kommer i en situation, hvor du ikke kan få alle pengene tilbage", siger Henrik Lundgaard Sedenmark.
Hvis varens emballage har betydning for varens værdi ved gensalg, risikerer du, at du ikke kan få alle dine penge tilbage, hvis du ødelægger emballagen eller smider den væk.
Det er altid vigtigt at gemme kvitteringen og sørge for, at modtageren af gaven får den. Både ved køb på nettet og i fysiske butikker er kvitteringen typisk en forudsætning for, at du kan bytte varen eller få pengene tilbage. Her er det godt at huske på, at nogle forretninger bytter gaver ved at føre pengene tilbage til det betalingskort, der er brugt til at betale gaven og ikke udbetaler pengene kontant til den, der faktisk har fået gaven.
mw