AL2bolig lærer at håndtere konflikter

Antallet af konflikter mellem beboere og ansatte i AL2bolig, som blandt andet udlejer Langkærparken i Tilst, er steget eksplosivt over de seneste år, fortæller boligselskabets tekniske chef, Peter Brix Westergaard.
“Tidligere var det en sensation, der røg direkte til ledelsen, hvis en medarbejder oplevede at blive truet, kaldt idiot eller racist – i dag sker det ofte. Men det er ikke i orden at true vores medarbejdere, og AL2bolig forventer ikke af sine medarbejdere, at de skal acceptere at blive kaldt idioter,” lyder det fra Peter Brix Westergaard en pressemeddelelse.
Derfor har AL2boligs medarbejder været på kursus i konflikthåndtering - senest i april og maj. Medarbejderne har fået en grundlæggende forståelse for, hvad der typisk ligger til grund for, at en konflikt opstår, hvilke elementer en konflikt reelt indeholder, og hvordan en konflikt generelt kan begrænses, opløses eller i bedste tilfælde helt afværges.
Medarbejderne har lært, at konflikthåndtering handler om hurtigst muligt at gå i dialog med den forurettede part og få klarlagt fakta, følelser og behov.