Fakta kommer frustreret Ordrup-bilejer til undsætning

Det kan i høj grad betale sig at skrive læserbreve til Villabyerne.
Bare spørg Morten Johannsen, der den 11. november fik bragt læserbrevet 'Q-Park ligger på lur'. Her fortalte han, at hans kone havde fået en parkeringsafgift på 650 kr. på den store parkeringsplads bag Fakta på Ordrupvej.
Det skete på en søndag, hvor der holdt tre biler, og hvor hun samlet opholdt sig på parkeringspladsen i seks minutter. Vel at mærke uden at se nogen parkeringsvagt - hverken da hun kom, eller da hun opdagede parkeringsafgiften, som var en realitet, fordi hun glemte at stille P-skiven.
"Der kan således kun være én forklaring. Parkeringsvagten ligger på lur og ser 'hvornår der er gået en rotte i fælden'", skrev Morten Johannsen harmefuldt. Og konkluderede: "Hos Q-Park tæller profit åbenbart højere end konduite".

Samler regningen op

Det skulle snart vise sig, at Morten Johannsen ikke var alene i verden med sin harme. Salgsdirektør i Fakta, Jens Romundstad, har ganske enkelt valgt at betale hans parkeringsafgift.
"Jeg sympatiserer i høj grad med Mortens harme. Bilen har ikke spærret for andre, holdt der i for lang tid eller været parkeret uhensigtsmæssigt. Meget tyder på, at Q-Park har en praksis, hvor de nærmest ligger på lur. Det er ikke i orden. Det er fair nok, at man har et system, der afholder folk fra at langtidsparkere på pladsen, men det skal ikke gå ud over folk, der prøver at få deres hverdag til at hænge sammen", forklarer Jens Romundstad sit usædvanlige skridt.
Men regler er vel til for at blive overholdt, også på en søndag. Eller må Q-Park kun patruljere, når parkeringspladsen er fyldt?
"Man har vel systemet for, at færrest mulige skal opleve en ulempe. For at der skal være adgang til at parkere. Det her kommer til at minde om en pengemaskine frem for en samfundsmæssig nytte".
Jens Romundstad har nu åbnet en dialog med udlejeren af Faktas ejendom.
"Vi beder udlejer om at lytte til fonuft, hjælpe når den slags sker. Eller give os en fuldmagt, så vi selv kan kontakte Q-Park. Vi har ingen økonomiske interesser i det her. Vi vil bare gøre det så nemt og ubesværet som muligt for vores kunder", siger Jens Romundstad, der har fået specialdesignet nogle advarselsskilte til netop denne Fakta. Budskabet er klart: "Husk at stille P-skiven, P-vagten giver ikke rabat".
Salgsdirektøren understreger i øvrigt, at det kun er denne ene gang, at Fakta betaler for en parkeringsafgift til en af deres kunder.
"Ellers bliver prisen på kartofler en anden", smiler han.

Trænet i service

Villabyerne har talt med naboer til Fakta, der kan bekræfte Morten Johannsens mistanke. Det er et meget almindeligt syn i weekenden, fortæller de, at en Q-Park-vagt sidder på lur i en bil uden Q-Parks logo og skynder sig hen til den parkerede bil, når der kommer en kunde, for at se, om der er 'bid'.
Er P-skiven ikke stillet korrekt, bliver der taget et billede, og nøjagtig fem minutter efter bliver bøden sat i vinduet, hvorefter vagten skynder sig tilbage til sin bil.
Ifølge administrerende direktør i Q-Park, Alex Pedersen, er det ikke Q-Parks politik at ligge på lur.
"Vores medarbejdere er trænet i service. Hvis de oplever en bilist, der parkerer uden at stille p-skiven, så skal de orientere bilisten om det. Først skal de servicere, så kontrollere og først derefter udstede en afgift, hvis det er nødvendigt".
Der er noget, der tyder på, at de regler ikke bliver overholdt?
"Jeg vil meget gerne indskærpe de regler endnu en gang over for mine ansatte. Men jeg bliver også nødt til at sige om det konkrete tilfælde, at kvinden vælger at overse de regler, der gælder på pladsen. Vores opgave er at håndhæve de regler og forhindre misbrug af pladsen", siger Alex Pedersen, der understreger, at Q-Parks ansatte får den samme faste timeløn, uanset hvor mange afgifter, de udsteder.
Villabyerne har talt med en repræsentant fra udlejer, som har indgået aftalen med Q-Park. Han ønsker ikke at stå frem med navns nævnelse, men har følgende kommentar:
"Så længe der ikke ligger en afgørelse i dialogen mellem udlejer, Fakta og Q-Park, vil jeg ikke udtale mig til pressen. Jeg kan dog sige, at vi ser velvilligt på Faktas ønske om, at der skal være en ankemulighed og mulighed for en dialog mellem Q-Park og Faktas kunder".