Derfor er der lang ventetid til akuttelefonen

Den lange ventetid til Region Hovedstadens nye akuttelefon 1813 skyldes slet og ret, at medarbejderne ikke har tilstrækkelig rutine i at betjene akuttelefonens nye it-system samtidig med, de taler i telefon. Det skriver Computerworld.
"Systemerne er egentlig meget nemme og inutitive at finde rundt i, men når plejeperonalet samtidig skal betjene borgere over telefonen, så kommer den manglende træning og rutine i det nye system til udtryk," siger overlæge og enhedschef for regionens akutberedskab Jan Nørtved til Computerworld.
"Hvis vi havde begynt med tre ugers træning, ville ventetiderne være betydelig lavere," siger han, men oplyser, at det ikke var muligt med den deadline, akuttelefonen havde.
Enhedschefen oplyser over for bladet, at der var omkring 6.000 opkald nytårsaften, hvor den nye akuttelefon blev taget i brug og afløste vagtlægen. Lørdag rundede Region Hovedstadens akuttelefon dog 7.000 opkald.
"Det er ikke helt normalt, og måske ringer flere folk, fordi de er nysgerrige på denne nye service," siger Jan Nørtved.

Flere linjer

Lørdag oplevede folk at få optaget, når de ringede til akuttelefonen, skriver Politiken. Det får nu Region Hovedstaden til at udvidde antallet af linjer til akuttelefonen med 50 linjer mere.
I øjeblikket har akuttelefonen 190 linjer. Region Hovedstaden udviddede også antallet af linjer efter nytårsaften.
Akuttelefonen afløste fra nytår lægevagten. Samtidig skal man ringe 1813, før man kan blive henvist til en akutmodtagelse eller akutklinik(som tidligere blev kaldt skadestuer).
Man skal fortsat ringe 112 ved livsfare, oplyser Region Hovedstaden.