Fra skidt til godt

Efter en lidet prangende start på samarbejdet mellem Frederikssund Kommune og rengøringsselskabet Forenede Service, er der stort set grønt hak ud for "tilfreds-feltet," når de kommunale institutioner skal vurdere, hvor godt der bliver gjort rent.
Da samarbejdet blev indledt sidste år, kvitterede hele 29 institutioner med et hak ved, at de var direkte utilfredse, mens 17 var "mindre utilfredse."
Hver måned skal de lokale institutioner indberette, hvordan de synes, rengøringsniveauet og samarbejdet med Forenede Service har fungeret. I junimåned kunne Lokalavisen fortælle om kraftig utilfredshed på Ådalens Skole med rengøringsniveauet.
Og da samarbejdet blev indledt, skete det da også med et par røde mærker i tilfredshedsrapporten samt en bod til Forenede Service for ikke at leve op til aftalen, og fra tid til anden kan tilfredsheden i de månedlige indrapporteringer da også variere.
Men ved den seneste indrapportering for juni måned, kan Frederikssund Kommune konstatere, er antallet af utilfredse eller mindre utilfredse institutioner nede på et stort rundt 0 - for 143 indberetnings-steder i vurderingen af samarbejdet, mens kvaliteten på rengøringen scorede 0 utilfredse og 13 mindre utilfredse.
”Ser man på det på månedlig basis, så er det samlede billede, at der er stor tilfredshed, men der er desværre enkelte ting, der smutter eller kan rettes op. Fra tid til anden kan enkelte institutioner godt opleve, at det halter. Der kan være mange årsager til det. Nogle gange er det et spørgsmål om, at vi skal bede Forenede Service A/S om at stramme op, andre gange kan det være et forbigående problem med nye folk eller afløsere, der lige skal læres op eller, at toiletter eller lokaler er benyttet, efter der er gjort rent. Det kan også skyldes, at brugerne ikke har ryddet gulve og borde, som vi er forpligtede til, for at der kan rengøres" lyder det fra sektionsleder Niels Flach-Jensen fra Frederikssund Kommune.
Siden starten af samarbejdet er den gennemsnitlige tilfredshed på kvaliteten af rengøringen gået fra at ligge på 3,38 til i dag at være på 4,08 på en skala, hvor 1 er det dårligste og fem er den højst mulige score.