"Gør vi det godt nok?"

Jobcenter Furesø vil nu styrke dialogen med borgerne.
Derfor gennemførte jobcenteret i tirsdags en undersøgelse, hvor de borgere, der besøgte Jobcenteret, blev bedt om at besvare syv enkle spørgsmål om deres oplevelse af mødet med Jobcentret.
Svarene skal nu være med til at afdække, om - og hvordan - jobcentret lykkes med at møde borgerne med respekt og med at finde løsninger sammen med dem, skriver kommunen i en pressemeddelelse.
Tiltaget er et resultat af arbejdet med Furesø Kommunes ledetråde for god borgerdialog, der grundlæggende handler om en respektfuld og professionel dialog med borgerne og om at inddrage borgerne og deres ressourcer som en del af opgaveløsningen.
”En respektfuld og tillidsfuld dialog er en forudsætning for, at kommunen kan gøre en positiv forskel for den enkelte borger. I Furesø skal vi hjælpe hinanden med at komme videre i livet med beskæftigelse eller uddannelse, også selv om borgeren ikke altid har ret til den ønskede ydelse. Det er derfor vigtigt, at dialogen ikke går i hårdknude. Med undersøgelsen i Jobcentret søger vi indblik i, om vi lever op til vores egne målsætninger og om hvordan vi kan gøre tingene bedre” siger Preben Sandberg Pettersson (A), der er formand for Beskæftigelses- og Erhvervsudvalget.
Jobcentret er det første center i kommunen, der gennemfører en systematisk brugertilfredshedsundersøgelse. Andre steder i kommunen vil man dog også gå i gang med at tilrettelægge brugerundersøgelser i løbet af 2014.
Sideløbende med brugertilfredshedsundersøgelsen har jobcentrets medarbejdere gennemgået et uddannelsesforløb om den anerkendende samtale. Undersøgelsens overordnede resultater bliver løbende evalueret og synliggjort i forhold til medarbejdere og borgere.