Skadetelefonen kom godt fra start

Region Syddanmarks nye skadetelefon er kommet godt fra start på premieredagen 1. april.
I løbet af formiddagen fra klokken ni til 12 ringede 110 patienter til vagtsygeplejerskerne på 70 11 07 07 for at få en tid på skadestuen eller skadeklinikken. Og alle kom igennem på under to minutters ventetid.
Dermed mere end opfylder regionen sit eget succeskriterium om, at 80 procent af alle opkald på telefonen skal besvares inden for to minutter. Og afdelingschef for Sundhedsområdet, Helene Vestergaard, kalder også resultatet for “tilfredsstillende.”
Hun fortæller, at regionen ikke har tal for, hvor mange patienter, der var mødt op på en skadestue eller skadeklinik uden at have ringet først. Men de patienter, der mødte op uden en tid, blev orienteret om den nye ordning eller bedt om at ringe og få en tid.
Da patienterne efter visitationen var mødt op på en skadestue, var der til gengæld op til to timers ventetid på at blive tilset af en læge, for eksempel i Vejle og Esbjerg.
Regionen forventer et fald i aktiviteten på skadestuerne på 20 til 30 procent ved at indføre visitation, fordi flere vil blive bedt om at gå til egen læge for at få behandling.