12 Horsens-restauranter forlader Just Eat

Den 1. september dannede 12 restauranter i Horsens deres egen online bestillingsside: takeaway-horsens.dk.
De 12 restauranter, der tidligere var en del af Just Eat, valgte efter længere tids overvejelser at gå sammen om at starte deres egen side og opsige samarbejdet med Just Eat. Ud af de 12 restauranter, var tre af dem top 100 restauranter i Just Eat, der beklager, at restauranterne nu har valgt at afbryde samarbejdet.
“Vi er kede af, at de 12 restauranter har valgt at opsige samarbejdet med os, men jeg kan godt forstå, at de vil prøve at stå på egne ben. De er til enhver tid velkomne tilbage hos os, hvis det ikke går, som de forventer,” siger Carsten Boldt, administrerende direktør i Just Eat.

“Just Eat blev for grådige”

Det er økonomiske overvejelser, der ligger til grund for de 12 restauranters beslutning om at begynde et samarbejde om deres egen side med online-bestilling.
Fatih Yüksek, der er formand for Takeaway Horsens og indehaver af Restaurant Princess Pizza Kebabhouse på Sønderbrogade i Horsens, vurderer, at han selv har betalt over en million kroner i omkostninger til Just Eat i løbet af fem år.
“Ideen har været under opsejling i halvandet år. Prisstigningerne i april, hvor Just Eat satte det gebyr, vi som forretninger betaler af alle ordrer, der går gennem Just Eat, op fra 10 til 12 procent, var dråben, der fik det til at flyde over,” fortæller Fatih Yüksek,
Just Eat forklarer de to procents stigning i gebyret med, at udviklingen i markedet for bestilling af online-mad er vokset kraftigt.
“Vi ønskede at skubbe yderligere på den udvikling. Derfor kastede vi et to-cifret millionbeløb ind i markedsføringen, og det var den stigende markedsføring, der var årsag til, vi satte forretningernes administrationsgebyr op fra 10 til 12 procent,” forklarer Carsten Boldt.
Hos takeaway-Horsens er man til gengæld mere kritisk over for Just Eat og den omtalte stigning.
“Just Eat er blevet for grådige. De tager 12 procent af alle ordrer plus pbs-gebyr, betalingskort-gebyr og trafikomkostninger. Det kan jeg eller andre restauranter ikke leve af,” pointerer Fatih Yüksek og fortsætter:
“Det har intet med Just Eat som sådan at gøre, og det har overhovedet intet med boykot af Just Eat at gøre. En forretning skal tjene penge for at kunne overleve, og det blev sværere og sværere med Just Eat, Det er almindelig sund fornuft og købmandsskab.”
Carsten Boldt, indrømmer, at Just Eat ikke har gjort det godt nok.
“Vi har sendt breve ud med baggrunden for stigningen, men vi har været for dårlige til at forklare, hvad vores markedsføringsplaner var, og hvad stigningen på de to procent i gebyr skulle bruges til. Formålet var, at forretningerne skulle få mere ud af det, og det var ikke meningen at skræmme dem væk,” fortæller han.
Den nye onlineside takeaway-horsens.dk fungerer på den måde, at alle restauranter har deres egen hjemmeside, som er linket til en fælles hjemmeside. Det koster medlemmerne et månedligt medlemsgebyr, der varierer, da det er med til at betale markedsføringen.
“Vi tjener i modsætning til Just Eat intet på det, og vi trækker ikke kortgebyr hos medlemmerne. Her skal der heller ikke betales noget gebyr af omsætningen. Derfor betaler alle medlemmer det samme uanset omsætning. Nu får vi også pengene ind på vore konti dagen efter, kunderne har betalt. Hos Just Eat gik der 14 dage inden pengene blev overført til os,” siger Fatih Yüksek.

Mafia-metoder

Just Eat har ifølge Fatih Yüksek taget ufine metoder i brug for at skræmme de 12 restauranter til at blive i folden hos Just Eat. Det skal angiveligt være sket ved, at Just Eat har forsøgt at skabe splid mellem de 12 restauranter og prøvet at spille dem ud imod hinanden.
“Konsulenter fra Just Eat har ringet fem af de tolv restauranter op og fortalt løgnehistorier om, at andre har meldt sig ud sig af det nye samarbejde og på den måde forsøgt at presse dem til at fortsætte hos Just Eat. De har endda forsøgt at lukke to restauranter ned. Det er mafia-metoder og det er grotesk og usmageligt,” siger Fatih Yüksek, med et blik, der ikke efterlader nogen tvivl om, hvad han tænker om den slags metoder.
Just Eat afviser, at de skulle have brugt den slags metoder for at holde på de 12 udbrydere.
“Det har vi helt sikkert ikke gjort. Vi har derimod haft en konsulent ude at besøge alle 12 forretninger og forklaret dem, hvorfor vi har sat gebyret op fra 10 til 12 procent,” siger Carsten Boldt.

Samme mad og service

Kunderne oplever ikke nogen forskel på hverken maden eller på servicen i det nye takeaway-Horsens.dk.
“Det er ikke Just Eat, der laver maden, så mad og service er den samme. Kunderne sparer til gengæld også penge, da de ikke skal betale kortgebyr, når de betaler med betalingskort. Det betaler vi,” siger Fatih Yüksek.