"Vi yder service til borgerne hver dag overalt i Syddjurs Kommune"

Fra årsskiftet er det ikke slut med Borgerservice på bibliotekerne i Rønde og Hornslet som supplement til Syddjurs Kommunes faste hovedkvarter for Borgerservice på rådhuset i Ebeltoft, men det er slut med, at uddannet HK-personale drøner i bil fra rådhuset i Ebeltoft og til Hornslet og Rønde hver torsdag i tidsrummet 14-17 for at yde service til de borgere, der måtte ønske det.

Det har vist sig, mens torsdags-ordningen har kørt som forsøg i små otte måneder i 2015, at borgerne ikke er strømmet til i et omfang, som et politisk flertal i byrådet synes berettiger til at fortsætte ordningen.

Presset af underskrifter

I det tidlige forår 2015 gik det op for mange borgere i den vestlige del af kommunen, at et byrådsflertals beslutning fra 2013 om at "centralisere Borgerservice i Ebeltoft" med uddannet personale nu blev effektueret, mens Borgerservice på bibliotekerne fremover ville blive udført af bibliotekarer.

Det fik Rosenholm Venstre og Socialdemokraterne i Syddjurs Vest til at gå i harnisk, og i løbet af kort tid blev der samlet 3.713 protestunderskrifter ind fra vrede borgere, som borgmester Claus Wistoft (V) fik overrakt en tidlig morgen i marts 2015 på rådhuset i Hornslet.

Borgmesteren tog hjem til sit Økonomiudvalg og fik medlemmerne overbevist om, at det nok var en god idé at komme de protesterende borgere i møde ved at sende uddannet HK-personale ud på Rønde og Hornslet Bibliotek hver torsdag fra 14 til 17 frem til sommerferien.

Ordningen blev siden forlænget frem til udgangen af december 2015.

340 henvendelser

Der har i forsøgsperioden været ført statistik på antallet af henvendelser fra borgerne i åbningstiden om torsdagen. Statistikken viser, at der har været i alt 340 personlige henvendelser fordelt på 20 kategorier.

Kun ved 6 procent af henvendelserne vurderes det, at henvendelserne ville kræve personlig fremmøde fra borgeren på Borgerservice på rådhuset i Ebeltoft. I de resterende 94 procent af tilfældene havde en telefonisk henvendelse fra en bibliotekar til en Borgerservicemedarbejder i Ebeltoft været nok.

På det seneste byrådsmøde studsede flere politikere over, at det vil koste 160.000 kroner årligt i yderligere lønkroner at fortsætte med at lade uddannet HK-personale køre ud til bibliotekerne i Rønde og Hornslet hver torsdag, fordi borgmester Claus Wistoft tidligere har udtalt til Lokalavisen, at ordningen, bortset fra lidt udgifter til kørsel, var udgiftsneutral.

Forklaringen på de 160.000 kroner i yderligere lønkroner er, at Syddjurs Kommunes regnedrenge har lavet det, der i økonomien hedder en offeromkostningsbetragtning (Den omkostning ved et alternativ som skal droppes for at gå efter en anden handling).

Hvad koster det at sende medarbejdere fra Borgerservice i Ebeltoft til Hornslet og Rønde i stedet for, at de sad hjemme på pinden i Ebeltoft.

Regnearket kom frem til, at man "vil ofre" 160.000 kroner i effektivitetens hellige navn ved at opretholde torsdags-ordningen i Rønde og Ebeltoft.

"Vi er fleksible"

Borgmester Claus Wistoft (V) sover ikke dårligt om natten over, at torsdags-ordningen nu er skrinlagt.

"Vi yder fortsat borgerservice overalt i kommunen i vores bibliotekers åbningstid, og vi tilbyder fortsat at komme ud i hjemmet til de borgere, der ikke er mobile," siger borgmesteren, som forventer, at digitaliseringen - borgerne klarer tingene hjemme fra en computer - vil slå yderligere igennem i de kommende år.

"Jeg anerkender, at der er mange følelser forbundet med det her, men som politikere er vi også nødt til at vurdere, hvordan vi bruger pengene bedst muligt til gavn for vores borgere," siger Claus Wistoft.

Pas og kørekort

Bibliotekerne kan endnu ikke udstede pas og kørekort til borgerne. Det kræver fortsat personligt fremmøde på Borgerservice i Ebeltoft eller på et borgerservicecenter i en anden kommune, der ligger tættere på borgerens bopæl.

Byrådet har imidlertid besluttet, at man inden næste budgetforhandling undersøger, hvad det vil koste at have en ordning, hvor man kan bestille både pas og kørekort på bibliotekerne, således at emnet kan indgå i budgetforhandlingerne for budget 2017.