Borgerservice er nu kun en app væk

Selv om der kun er tale om en test-version, så kan man allerede nu prøve at bruge den nye genvej til de kommunale selvbetjeningstilbud.
Det nye er, at man ikke behøver en computer for at udnytte selvbetjeningerne:
”Specielt de unge bruger mere og mere smartphones, og det samme gælder i den anden ende af aldersspektret, hvor også mange 65-plus har vænnet sig til at bruge apps.”
Det fortæller digitaliseringskonsulent ved Favrskov Kommune, Katrine Kier Nielsen. Hun sidder i kælderen under administrationsbygningen i Hinnerup, hvor hendes job er at opbygge det nye system, så flest mulige ønsker til det bliver inkorporeret.

Fem kommuner er med

Det handler konkret om at hente app'en ”BORGERAPP” i sin APP Store. Da der er fem kommuner med i systemet, skal man til en start under ”indstillinger” vælge sin kommune én gang for alle.

Herefter stå mulighederne nærmest i kø for at byde sig til. Under de forskellige kategorier kan man hente oplysninger, vejledninger og foretage tilmeldinger og bestillinger. For eksempel af et nyt sundhedskort.
Det er ikke alt fra kommunens hjemmeside, man kan fange på denne måde. Hvis man for eksempel vil læse udvalgsreferater, så skal man til computertasterne.

For at få gjort app'en så brugervenligt som muligt har en række frivillige fået app"en præsenteret. De frivillige tester app"en og hjælper til med at sikre indholdskvaliteten . Tilbagemeldinger og ønsker forsøges så efterkommet. Brugen breder sig som ringe i vandet.