Døgnvagterne ved telefonen

De er 24 frivillige medhjælpere på HS Alarm-holdet, der skiftes til at holde døgnvagt ved telefonen, hvad enten det drejer sig om en tilskadekommen, et bistik eller at skaffe hjælp til genrejsning af et væltet hegn.
HS står for hovedstationen, og de kvikke telefonpassere, der sidder klar med headset og computer, er på post samme sted, som sikkerhedsorganisationen holder til.

Vagt med koncentration

“Vi kører på fra klokken 12 lørdag inden festivalen og så ellers i døgndrift til mandag klokken 14 efter festivalen,” forklarer holdets formand, Kurt Skytte.
Det kræver dyb koncentration fra de to til tre medlemmer af holdet, der er på vagt samtidig.
“Det kræver virkelig, at man er på, når man har vagt. Der er kun et telefonnummer, og når man ringer, så er det os, der tager telefonen eller svarer på walkie talkie,” fortæller Kurt Skytte. Og dette hovednummer kender alle medhjælpere på Smukfest.
“Vi formidler straks opkald videre til førstehjælpen, hvis der er brug for det, eller hvis et af de andre hold ude på pladsen oplever et problem, de ikke kan klare selv, så ringer vi til en elektriker, eller hvad der nu er brug for,” uddyber alarmholdets førstemand.
Kurt Skytte siger, at funktionen på mange måder er at sammenligne med en alarmcentral og stor telefonomstilling.
De vigtigste henvendelser føres ind i en logbog på computeren, og det bliver således til 1000 rapporter i løbet af en festival.
“Det er to til tre telefoner , der ringer hele tiden, og vi sidder med alenlange lister over telefonnumre, vi kan stille om til afhængig af henvendelsens karakter,” forklarer Kurt Skytte.

Takt og tone er påkrævet

Der er både brug for at kunne holde hovedet koldt i stressede situationen, ligesom man skal være i besiddelse af både takt og tone som medlem af HS Alarm.
“Når fru Jensen ringer og vil have skruet lidt ned for musikken, fordi hun skal tidligt op på arbejde, så er det også os, der tager telefonen, og så man skal kunne svare pænt og ordentligt,” konstaterer Kurt Skytte.
Kurt Skytte, der startede som medhjælper tilbage i 1981 og blev formand for HS Alarm i 1992, har oplevet den kolossale udvikling, festivalen i Bøgeskoven har gennemlevet.
“I 1992 sad vi i en campingvogn på toppen af bakken, hvor musikken bare blæste ind i knoppen,” husker Kurt Skytte om begyndelsen.
Sidste år holdt HS-Alarm til på Capri, mens det i år bliver på Føla. Her kan trække sig lidt tilbage i vagtbasen for at slappe af mellem vagterne.