Danmarksmester i kundetilfredshed

?Sparekassen på Røndes hovedgade er blevet kåret som Danmarksmester 2015 i sin klasse - i disciplinen “kundetilfredshed blandt erhvervskunderne.”

Det er sket i en undersøgelse, som er udført af Finanssektorens Uddannelsescenter. Rønde Sparekasse deltager i kategorien “mindre pengeinstitutter”.

Finanssektorens Uddannelsescenter kalder undersøgelsen: ”Finanssektorens KundeBenchmark”
Den laves i samarbejde med analysefirmaet Dataminds.

37 institutter har deltaget i undersøgelsen, der er baseret på svar fra 27.000 erhvervs- og privatkunder.
Pengeinstitutterne er inddelt i tre kategorier - små, mellemstore og store institutter

Direktør jubler

Sparekassedirektør Ole Bonde kan næsten ikke få armene ned:

“Undersøgelsen viser, at vore kunder nærer meget stor tillid til os som pengeinstitut, og den store tilfredshed viser, at vores definitioner på god service og godt samarbejde er lige det, vore kunder ønsker. Jeg glæder mig over, at den høje tilfredshed ikke kun gælder erhvervskunderne, hvor vi ligger på en førsteplads, men at vi også har en meget høj tilfredshed på privatkundesiden. Det er fantastisk at stå i spidsen for en stab af dygtige og professionelle medarbejdere og vide, at denne kundetilfredshed er et spejl af vores samlede indsats.”

Ny erhvervsafdeling

Rønde Sparekasse styrker nu erhvervsrådgivningen yderligere med en ny erhvervsafdeling, der får til huse på første sal i den nye del af Sparekassens bygning, hvor der hidtil har været mødelokale for bestyrelsen.

Det er kunderådgiverne Lars Pagter og Lisbeth Grauballe Bendtsen, der i det daglige arbejder ud fra den nyindrettede afdeling.

Bestyrelsen bliver ikke hjemløs. Den får i stedet fast base i Sparekassens bagbygning “over gården”.