Digitale nøgler en succes i hjemmeplejen

I Albertslund har plejepersonalet nu i et år brugt mobiltelefonen, når de skal ind hos borgere, som ikke selv kan åbne døren. Hermed har man helt afskaffet brugen af fysiske nøgler i den kommunale hjemmepleje, hvilket har vist sig at give bedre sikkerhed for borgerne og frigjort tid for plejepersonalet.
Med nøglesystemet har de kommunale hjemmehjælpere alle nøgler, de har brug for i løbet af en vagt, samlet ét sted – nemlig på mobiltelefonen. Det betyder, at antallet af fysiske nøgler i omløb minimeres og personalets responstid i forbindelse med nødkald forkortes.
Før skulle alle borgere, der modtager hjemmehjælp, og som ikke selv er i stand til at åbne døren, udlevere to sæt nøgler til hjemmeplejen. Disse nøgler blev typisk opbevaret i et låst nøgleskab på et centralt kontor, hvorfra medarbejderne skulle registrere, hente og aflevere nøglerne til dagens rute. Tid som personalet nu sparer og kan bruge ude hos borgerne i stedet.
”Det digitale nøglesystem gør det muligt at reagere hurtigere ved nødkald, hvis en borger eksempelvis falder eller på anden måde har behov for akut hjælp i hjemmet. I de tilfælde har medarbejderne automatisk tildelt en digital nøgle til borgerens hjem, så han eller hun kan køre direkte ud til borgeren. På den måde nedbringer vi vores responstid, fordi medarbejderne ikke længere skal køre til kontoret og hente borgerens nøgle først”, fortæller Charlotte Kaaber Sørensen, hjemmeplejeleder i Albertslund Kommune.
Til forskel fra det gamle system med nøgleboksene, er det ikke synligt udefra, at borgeren modtager hjemmehjælp, hvilket mindsker risikoen for, at indbrudstyve udser hjemmet som et 'nemt mål'. De digitale nøgler kan desuden sættes op, så de kun kan benyttes på specifikke dage i et bestemt tidsrum, og der føres automatisk log over brugen af nøglerne.
”På den måde kan vi let dokumentere, om medarbejderne har været hos borgerne på den aftalte tid. Det kan især være praktisk hos borgere, der lider af demens, som ikke kan huske, at vi lige har været på besøg, hvilket kan føre til tvivl blandt de pårørende,” fortsætter Charlotte Kaaber Sørensen.
Og skulle en mobiltelefon blive tabt eller stjålet kan nøglerne straks slettes, så de ikke kan bruges af uvedkommende.
Det er det danske firma, Bekey, der står bag udviklingen af de digitale nøgler og her mener man, at udviklingen med de digitale nøgler kun lige er begyndt:
”Vi mærker en stigende efterspørgsel efter digitale nøgleløsninger til den offentlige servicesektor”, fortæller Søren Holmblad, administrerende direktør i Bekey.
”Vi har allerede vundet 16 kommunale udbud på området inden for de sidste 19 måneder og vi forventer helt klart, at dette tal vil stige i her det nye år. Mobiltelefonen har de fleste i dag ved hånden nærmest 24 timer i døgnet, og derfor er det kun naturligt at samle sine nøgler dér. At vi håndterer vores nøgler på mobilen og i det hele taget bruger mobilen som redskab i dagligdagen, er blot helt naturligt,” fortsætter Søren Holmblad.
I Albertslund er målet med implementeringen af Bekey, at der er større sikkerhed i håndteringen af borgernes nøgler og at medarbejderne kan komme hurtigere ind til borgere i nød. I alt har den kommunale hjemmepleje digital adgang med 246 nøgler.
due