Andre skal sige god for håndværkeren

ANALYSE Når badeværelset skal have nye fliser, eller væggene skal males, er anbefalinger helt afgørende for danskerne. Ifølge en ny undersøgelse fra Voxmeter[1] siger knap 72 pct. fra Region Sjælland, at de forhører sig hos venner, naboer eller familie, når de skal finde en dygtig håndværker.
Anbefalinger er helt afgørende for, om den enkelte føler sig tryg ved valget af håndværker.
Det skyldes måske, at 58 pct. af regionens indbyggere har haft en eller flere dårlige oplevelser med håndværkere eller kender nogen med dårlige erfaringer.
I undersøgelsen vurderer 61 pct. fra Region Sjælland, at det øger chancerne for at finde en dygtig håndværker, når det er én, der er anbefalet. Godt 40 pct. mener, at en anden fordel ved at få en anbefalet håndværker er, at de dårlige bliver sorteret fra, og godt 54 pct. har tillid til, at en anbefalet håndværker er til at stole på.
Kun knap 5 pct. mener ikke, at det er en fordel at have fået anbefalet en håndværker.
- Vi stoler på hinanden og vil gerne lære af andres oplevelser og anbefalinger. Derfor er steder som hotels.com blevet en stor succes. Her tjekker flere og flere, hvad andre mener, når de skal finde et hotelværelse.
Hvad hotelportalen er for de rejsende, vil vi gerne være for danskere, der skal finde den rigtige håndværker, siger Kasper Hvid, adm. direktør for håndværker.dk, en ny onlineportal, som skal gøre det nemmere for almindelige forbrugere at anbefale håndværkere til andre.

15.000 anbefalinger

Håndværker.dk har fra begyndelsen 15.000 vurderinger af håndværkere og deres arbejde – både gode og dårlige skudsmål. Hver dag bidrager forbrugere landet over med flere vurderinger.
- Vi stiller håndværker.dk gratis til rådighed for alle forbrugere, der gerne vil give deres mening til kende om deres håndværkeroplevelser. Vi håber, at danskerne kan se, at deres erfaringer og anbefalinger har en værdi for andre.
Ambitionen er, at danskerne skal vænne sig til at gå ind og anmelde håndværkerydelser – akkurat, som mange vurderer købet af en vaskemaskine eller et hotelophold.
Det har stor værdi for både de næste kunder og den enkelte håndværksvirksomhed. Vi skaber rammerne, men det er forbrugerne, der med deres mening kan gøre håndværker.dk til stedet, hvor man deler håndværkeroplevelser, siger Kasper Hvid.

Usikre ved at vælge håndværker

Godt 53 pct. i regionen er usikre på at vælge en håndværker, viser analysen for Voxmeter, og 69,3 pct. siger, at de er bekymrede for, om håndværkeren overholder aftalerne, når de ikke kender ham eller har fået ham anbefalet.
Håndværker.dk skaber tryghed og overblik, da man f.eks. kan vurdere håndværkernes arbejde på seks områder og ikke bare med en stjerne.
Her kan man vurdere alt fra at overholde aftaler og priser og til at rydde op efter sig. Fra begyndelsen er 900 håndværkere med som kunder og bliver præsenteret med kontaktinformation, billeder af håndværkerne og deres arbejde. Imidlertid har man mulighed for at vurdere alle håndværkere.

Håndværker: Fint at blive vurderet

Malermester Kim Skørp fra Næstved er blandt de håndværkere, man fra starten kan bedømme på håndværker.dk. Han siger:
- Jeg kan godt forstå, at forbrugerne gerne vil have en håndværker, som man har fået anbefalet af andre, da det jo er en tillidssag at bestille en håndværker.
Folk lægger nøglen under måtten, og vi går og maler i folks stuer. Kunderne vil selvfølgelig gerne føle sig sikre på, at vi udfører arbejdet godt og forlader hjemmet pænt igen.
Derfor tæller anbefalinger fra andre meget, når der skal vælges håndværker, og derfor tror jeg også, at flere og flere vil bruge håndværker.dk. Det er fremtidens måde at dele oplevelser og erfaringer om lokale håndværkere på.
Selv har jeg det fint med at blive vurderet af mine kunder og få vist mit arbejde frem, og det tror jeg også, andre seriøse håndværkere har.
sl