Kommuniker med værdi!

Kommunikation er en underlig størrelse. Vi kommunikerer hele tiden, og alligevel er det en voldsomt svær disciplin at beherske.
Jeg har med årene lært at skelne mellem om kommunikation er værdiskabende eller ej, og det er noget af det første jeg undersøger, når jeg skal arbejde med en ny organisation.
Her kommer først to typiske former for kommunikation, hvor værdiskabelse er minimal, og derefter to, hvor der skabes reel værdi:
Fordækt kommunikation er når vi ikke melder ærligt ud og f.eks. siger ja, selvom vi mener nej.
Når vi ikke melder ærligt ud, er det svært for andre at vide, hvor de har os og hvad vi egentlig mener og det er klart at så bliver det svært at skabe værdi sammen.
Egocentreret kommunikation er på mange måder den diametrale modsætning til fordækt kommunikation: Her handler det om, for alt i verden, at alle skal forstå, hvor jeg er, og hvad jeg mener—Gud nåde dem, der mener noget andet.
Denne aggressive form for kommunikation, skaber modvilje og modreaktioner og er derfor også en hæmsko for egentligt værdiskabelse.
Faktabaseret kommunikation er der hvor vi evner at skelne mellem, hvad der faktuelt sker og hvad vi tænker/føler omkring hvad der sker. Dette bevirker at vi er i stand til at forholde os til vores fortolkninger og ikke sammenblander dem med fakta, men også klart signalerer til andre, hvad , der er hvad.
Her kan dialogen bidrage til reel værdi, fordi vi ikke vækker frygt eller aggression hos andre og fordi vi forholder os til fakta på neutral vis.
Integrerende kommunikation er der, hvor vi evner at lytte til andre og samtidig udtrykke vores egen holdning—ikke som en modpol, men som en udbygning og tilføjelse til det andre siger.
Denne form for kommunikation baner vejen for at der kan bygges lag på lag i vores dialog med andre og dermed for at skabe værdi sammen.
På hvilke niveauer kommunikerer I, i din organisation?

“Der er ikke noget så irriterende som mennesker, der taler, mens du prøver at afbryde”
Mark Twain