Det har aldrig været nemmere eller billigere at købe kontormøbler

UDVIKLING Inventarland har eksisteret i 33 år som leverandør af kontormøbler til erhvervslivet. Og ifølge Klaus Sindberg, partner i Inventarland, er det med årene blevet både nemmere og billigere at indkøbe kontormøbler- og inventar.
Samtidig er kvaliteten endda blevet væsentlig bedre. Dette skyldes dels globaliseringen dels at man i dag kan masseproducere møbler og inventar i langt højere grad end før.
Dertil kommer, at informationsteknologiens indtog også bærer en betydelig del af æren, da man i dag kan håndtere ordrer og produktion langt mere effektivt end tidligere.
Det betyder, at en leverandør som Inventarland med årene har kunnet skære 20-25% af omkostningerne til ordrehåndtering væk, hvilket er kommet kunderne tilgode gennem lavere priser.
- Et godt skrivebord med elektrisk hæve/sænkefunktion kostede fx. i år 2000 mellem kr. 12.-15.000,-. I dag koster bordet kr. 3.050,- - og der findes endda billigere modeller, fortæller Klaus Sindberg.
Som et andet eksempel nævner han, at prisen på en god kontorstol dengang var kr. 5.-7.000. I dag koster samme stol 2.-3.000,-.

Markedet deler sig på midten

Man taler i dag om, at markedet for kontormøbler- og inventar deler sig på midten.
Enten ønsker kunden et hurtigt og nemt indkøb, eller også efterspørger man ekstra service med opmåling, funktionsgennemgang, 3-D tegninger, levering, montering og efterfølgende indstilling til den enkelte medarbejder. Inventarland gør sig aktivt på begge sider af midterlinien og kan tilmed også notere sig udvikling begge steder.
- De kunder som ønsker den hurtige, nemme og billige model kontakter vores fælles kundeservicecenter som vi etablerede sidste år, og i dag tæller 6 medarbejdere.
Her er det kombinationen af website og dialog via mail og telefon der er med til at gøre det nemt, hurtigt og billigere for kunderne. Det er rigtig mange kunder glade for.
Vi har forbedret leveringstiden væsentligt, og mange gange går der kun 24 timer til kunden har kontaktet os på telefon eller mail til kunden står med produktet i hånden.
Det er fordi vi har mange ting på lager og fordi produktspørgsmål kan afgøres hurtigt, forklarer Klaus Sindberg.
I den anden ende af skalaen, hvor kunderne ønsker en ekstra service, har Inventarland også udviklet sig betydeligt.
- Vi har i dag 10 møbel- og inventarkonsulenter og besøger jævnligt 1.500 kunder over hele landet. Pt. er der fx. stor interesse for støjreduktion i større rum er arbejdes i, og det bruger vi i øjeblikket en del ressourcer på at rådgive kunderne omkring, fortæller Inventarlands anden partner, Carsten Nissen.
2 ud af Inventarlands 10 konsulenter er særligt dedikeret til detailløsninger (butiksinventar).
De står netop nu overfor en travl periode, da kunderne som beskæftiger sig med turister (campingpladser, campingcentre, feriecentre, museer m.m.) forbereder sig til sæsonen 2015 i denne tid.
Inventarland har i dag 2 showrooms i Danmark. Ét i vest i Odense og ét i øst i Slagelse. Før internettets tid havde man 10 showrooms på landsplan, men det er med tiden altså blevet til 2, hvilket ene og alene skyldes ændret indkøbsadfærd.
Tidligere ville kunderne gerne ud at se møblerne med egne øjne. I dag rækker det mange gange at kunne se dem på websitet, og derfor har man valgt at koncentrere sine showroom aktiviteter i 2 showrooms på landsplan.