Borgerservice - følelser eller realiteter?

"Vores borgmester, Claus Wistoft, sidestiller i Adresseavisen borgernes bekymring over at flytte borgerservice til Ebeltoft, med følelser og ikke som en beslutning, der får en reel indvirkning på den enkelte borger. Når man beslutter sig for at bruge et argument, hvis essens må siges at være, at dine følelser står i vejen, så fratager man modparten enhver saglighed. Det er måske også meningen, for følelseskortet har det med at sætte modparten udenfor enhver diskussion. Som det kan læses, bliver jeg en anelse ærgerlig over denne drejning af, at vores protester mod at nedlægge borgerservice i Rønde og Hornslet, anses for at være noget følelsespladder.
For lige at slå fast, så drejer dette debatindlæg sig ikke om at åbne op for Rådhusdebatten igen, eller om Ebeltoft by. Ebeltoft er en utrolig smuk og dejlig by i Syddjurs Kommune. Problemet er lukningen af borgerservice i Rønde og Hornslet, åbningen af Borgerservice på bibliotekerne uden fagligt betjent personale, og at Borgerservice ligger meget langt væk fra mange af os borgere i kommunen.
For at illustrere den geografiske afstand kan man drage en sammenligning med Århus Kommune. Syddjurs Kommune er arealmæssigt 696 km², hvor Århus er 469 km². I Århus Kommune er Borgerservice også placeret på Rådhuset, men der hvor Århus adskiller sig væsentligt fra Syddjurs, er, at kommunen har valgt at placere udvalgte borgerserviceydelser på lokalbibliotekerne i Risskov, Viby, Højbjerg, Tilst, Lystrup, Tranbjerg, Gellerup og Hasle. Denne service kalder de for NemBS (Nem Borgerservice). Her kan borgere få forskellige former for borgerservice, som bestilling af pas, nemId mv.. Århus kommune skriver på deres hjemmeside: "Tæt på dig" lyder mottoet for Borgerservice”.
”Tæt på dig”, det er netop manglen på nærhed vi protesterer over. At politikerne har nedlagt Borgerservice i Rønde og Hornslet, kan virke paradoksalt. Det var trods alt tre betjeningsenheder til et stort geografisk område, der var tale om. Godt nok er der nogen flere borgere at betjene i Århus, men valget af at placere NemBS rundt om i kommunen, vidner om at man tager afstandene alvorligt i Århus.
Så jeg synes, at når man taler om, at borgere ikke oplever et samlet Syddjurs, at vi ikke har en fælles identitet og så videre i den dur, så synes jeg ærlig talt at man reducerer den egentlige problematik for borgerne i kommunen. Det er afstanden mellem den enkelte borger og kommunens medarbejdere, der er blevet lang. Både geografisk og mentalt. Her kan man igen trække Århus ind som sammenligning, for hvis vi sammenligner tiden ved brug af de offentlige transportmidler, så har de fleste fra Århus en transporttid fra en by uden for centrum og ind til Rådhuset, fra ca. et kvarter til en halv time. Her har borgere, der bor i Lime, Hornslet eller Pindstrup en transporttid fra en til to timer – den ene vej. Borgere i Halling skal nærmest have en overnatning i Ebeltoft, ved brug af de offentlige transportmidler!
Så for at skabe en oplevelse af at være én samlet kommune, kunne det være at politikerne skulle være lydhøre over for kommunens borgere, der gerne vil have muligheden for at få en faglig velkvalificeret betjening af kommunens medarbejdere. Når det nu ikke kan være i ens helt nære område, og man samtidig er hindret af en infrastruktur, der gør det problematisk at skulle fra den ene ende af kommunen til den anden. Så kunne det være at protesterne ikke bare er følelsesladede, men et faktuelt og realistisk problem.
Glemmer man ikke end i mellem, at kommunen er til for borgerne i kommunen, og ikke omvendt?"