Byrådet lytter til protester fra borgerne
På tirsdagens møde mellem gruppeformændene fra de politiske partier i Syddjurs Byråd er der opnået politisk enighed om en forsøgsperiode med udvidet borgerservice på bibliotekerne
Det lå i kortene, at borgmester Claus Wistoft (V) ville benytte tirsdagens gruppeformandsmøde til at slå et slag for en forsøgsperiode med udvidet borgerservice på bibliotekerne i Rønde og Hornslet.
"Jeg er jo pragmatiker," var det eneste han ville sige, da Lokalavisen fangede ham over telefonen mandag for at spørge til, hvad han havde tænkt sig at foreslå på gruppeformandsmødet efter, at han tidligere på måneden havde modtaget 3.713 protestunderskrifter fra utilfredse borgere, der er knotne over, at den centrale Borgerservice-funktion nu er placeret på rådhuset i Ebeltoft, mens bibliotekerne i Rønde og Hornslet gør det ud for borgerservice i den øvrige del af kommunen for de borgere, der ikke vil eller kan køre til Ebeltoft.
Gældende fra 1. april frem til 1. juli 2015 vil der være en medarbejder fra Borgerservice til stede hver torsdag eftermiddag fra klokken 14.00 – 17.00 på bibliotekerne i Rønde og Hornslet. Pas og kørekort kræver stadig fremmøde i Ebeltoft.
Torsdag 9. april vil være første dag, hvor ordningen er gældende.
"På baggrund af de kendte besøgsstatistikker fra Borgerservice og de tidligere satellitter er det ikke vores umiddelbare vurdering, at der er behov for ekstra borgerservice på bibliotekerne. De ansatte på bibliotekerne kan nemlig allerede i vid udstrækning hjælpe og rådgive om selvbetjening og borgerservice. Vi har dog valgt at lytte til bekymringen fra de borgere som har skrevet under på underskriftsindsamlingen. Derfor har vi indført en forsøgsperiode med Borgerservice ugentligt på bibliotekerne i Rønde og Hornslet frem til sommer. Ved udløbet af forsøgsperioden vil vi evaluere forsøget i formandsgruppen," lyder det fra borgmesteren i den pressemeddelelse, der er udsendt efter gruppeformandsmødet.
Der vil også generelt blive lavet en styrket indsats i forhold til skiltning, kompetenceudvikling af bibliotekernes personale og støtte til borgerne omkring digital selvbetjening, forklares det.
Borgernes skal være obs på følgende muligheder.
Telefonnumre:
• Callcenter 87 53 50 00 (Kongevejen pr. telefon til Borgerservice)
• Digital Hotline 70 20 00 00 (Kongevejen til hjælp, hvis man har et problem på computeren, der skal løses)
For yderligere oplysninger om åbningstider i borgerservice se her:
http://www.syddjurs.dk/indhold/om-syddjurs-kommune