Hvor mange stjerner er din togstation værd?

Nu kan passagererne på 11 af de mest benyttede stationer i hovedstadsområdet give deres mening til kende om stationernes forfatning. Fra den 1. juli har det nemlig været muligt via sms at fortælle DSB om deres her-og-nu indtryk af blandt andet rengøringsstandarden, trygheden og mængden af graffiti på deres station.
Allerede nu har 200 sendt besked til DSB. Halvdelen har svaret på spørgsmålene, mens den andne halvdel har besværet sig med at komme med konkrete og konstruktive ideer til, hvordan DSB og Banedanmark kan gøre det bedre.
Aske Wieth-Knudsen, chef for Forretningsudvikling i DSB, fortæller:
”Vi vil gerne høre, hvordan kunderne oplever vores stationer, så vi kan tilpasse vores indsats efter, hvor behovene er, og dermed gøre det mere trygt og bekvemt for vores kunder at være på stationerne. Vi indsamler kundernes anmeldelser af stationerne og vil så vidt muligt indrette vores indsats på stationerne efter, hvor kunderne synes, der er behov for det,” siger Aske Wieth-Knudsen.
Initiativet er taget af DSB, men det daglige arbejde vil ske i samarbejde med Banedanmark, der blandt andet har ansvaret for rengøringen af en del af elevatorerne og gangtunnellerne, og på den måde bliver der taget hånd om den samlede oplevelse, når passagererne skal til og fra toget.
I første omgang kan kunderne anmelde stationerne Nørreport, København H, Østerport, Roskilde, Valby, Lyngby, Høje Tåstrup, Hellerup, Hillerød, Svanemøllen og Ballerup. På de udvalgte stationer vil man kunne læse mere information på ophængte plakater.