Øget satsning på møder og events i Københavns Lufthavn Roskilde
UDVIKLING Med det primære forretningsområde for øje at drive en lufthavn, er et af de vigtigste parametre for en mindre lufthavn som Københavns Lufthavn Roskilde, at være yderst fleksibel.
Det mærker kunderne til dagligt, når der håndteres luftfart, men så sandelig også når man hen over året afholder møder og events for erhvervskunder, i lufthavnens helt særlige miljø.
"Vi mærker en stigende interesse hos erhvervslivet for at afholde møder og events i et miljø, der er anderledes end man er vant til. Ikke bare fra kunder der normalt anvender os som lufthavn, men også virksomheder, organisationer, foreninger m.fl., som normalt ikke lægger vejen forbi os. Vi byder på nogle helt særlige faciliteter, og har mulighed for at sammensætte nogle rigtig spændende løsninger på møde- og eventsiden.
Det har vi bestemt os for at gøre mere ud af fremover, for at udnytte vores rammer i højere grad," fortæller Kim E. Sylvander, som er Operational Supervisor, og dermed ansvarlig for den daglige drift af alt der foregår i lufthavnen.
Kapacitet til både de store og små
Lufthavnens faciliteter benyttes i stigende grad, til både møder, events, udstillinger og sågar foredrag, og det er i høj grad kunderne der har inspireret til en øget satsning på området, siger Kim E. Sylvander, som til daglig går under navnet "Sylle", og fortsætter:
"Med de faciliteter, og de mange kvadratmeter vi råder over, er det nærmest kun fantasien der sætter grænser for hvad der kan lade sig gøre, så længe vi blot er i stand til at fastholde lufthavnens drift i øvrigt.
Vi afholder lige fra de helt små møder, med behov for særlige services og store events med flere tusinde gæster. I den forbindelse inddrager vi gerne garageanlæg, hangar, græsarealer og p-pladser, for at kunne skabe det miljø der passer præcis til temaet for arrangementet. Og kreativiteten er høj hos kunderne, når vi sparrer om hvad indholdet skal være."
Det ekstra krydderi
Én ting er at miljøet i sig selv er anderledes, men at være en lufthavn giver også mulighed for at kunne tilbyde det ekstra krydderi til arrangement, i form af fx rundflyvninger eller rundvisning i lufthavnen.
"En lufthavn er for de fleste et særligt miljø, og mange synes det er spændende at komme ind bagved facaden, eller opleve Roskilde og Midtsjælland fra luften. Det er noget vi de sidste par år har oplevet stigende interesse for," fortæller han. Foruden det særlige miljø fremhæver "Sylle" det som en stor fordel, at der er nem adgang til og fri parkering i lufthavnen.
"Der er ingen tvivl om, at det spiller ind hos kunderne, at det er nemt at komme hertil, så gæsterne ikke skal hænge i lange køer på vej hertil. Det samme gælder den gratis parkering, hvor man blot kan lade bilen stå efter festen, og afhente den igen dagen efter. Det er der ikke mange andre steder man har mulighed for," forklarer han.
Den bedste service i klassen
At levere et serviceniveau helt i top når der afholdes møder og events, er naturligvis en af forudsætningerne for at opnå succes med det.
Også hér, har man i København Lufthavn Roskilde noget helt særligt at bryste sig af.
Man er nemlig netop nu faktisk den lufthavn i Europa, Afrika, Mellemøsten og Rusland, blandt 407 lufthavne, der opnår den højeste score, når flybesætninger skal vurdere serviceniveauet.
"Vi er naturligvis rigtig stolte over at ligge nr. 1 på den liste, men det forpligter også. Vi har selvfølgelig som mål at forblive nummer 1, og vi går helt sikkert ind med samme indstilling til at yde en helt særlig service til vores kunder, også på møde- og eventsiden.
Vores serviceniveau skal være præget af en høj grad af fleksibilitet og en udpræget nærhed. Så gæster til møder, fester, udstillinger m.v. kan naturligvis også glæde sig til at opleve vores serviceniveau," slutter "Sylle" om den øgede satsning på møder og events.