Bedre udnyttelse af IT giver konkurrencefordele

IT De fleste kender tekstbehandlingsprogrammer og regneark eksempelvis fra Microsofts Office-pakke. Mange anvender også brancheudviklede systemer til sagsstyring.
Og de fleste har populære regnskabsprogrammer som e-conomic til bogføring og fakturering.
Men når det kommer kundevendte systemer, samle kundeinformationer, sende nyhedsbreve ud til kunder og emner, webshops og lignende, så begynder det at tynde ud i virksomhedernes viden om, hvordan man udnytter det i de daglige arbejdsprocesser.
- Kun hver fjerde virksomhed har reelt digitaliseret understøttet deres alle vigtigste processer nemlig de kundevendte, og ofte er dét kun de interne administrative opgaver såsom økonomi og tekstbehandling, der anvendes, mens udnyttelse af blandt andet mail og CRM-systemer halter voldsomt, siger Cecilia Bonefeld-Dahl, der udover at være indehaver af Roskilde-virksomheden GLOBIT også er formand for IT-brancheforeningen i Danmark.

IT kan forbedre konkurrenceevnen

Hun har været i IT branchen hele sit liv og har været med til at implementere nogle af de største IT projekter i landet.
Erfaringen fra de forskellige lederjobs anvender hun i dag i sin egen virksomhed, der har fokus på at bistå små og mellemstore virksomheder til at udnytte IT bedre, så de kan øge lønsomheden og dermed styrke konkurrenceevnen.
- De mange nye cloud-baserede løsninger har gjort det let og billigt for de fleste virksomheder at drive forretning på farten.
En leder kan få nøgletal på sin mobil døgnet rundt, og sælgeren kan få oplysninger om sine kunder eller afgive ordrer på stedet. Det er ikke længere nødvendigt at have tunge servere stående i kælderen, der koster strøm og kræver konstant vedligeholdelse, påpeger hun.

Færdige koncepter styrker processen

De mere tilgængelige systemer og mange forskellige online-løsninger gør det til gengæld også mere uoverskueligt for mange virksomheder og organisationer, der ikke alle har en størrelse, hvor en IT-chef kan fixe store og små ting i hverdagen.
Netop dette segment har derfor ofte IT-systemer, der ikke taler sammen, og som ikke er tilpasset til virksomhedens arbejdsprocesser. Det ønsker GLOBIT at lave om på.
- Vi har derfor udviklet et simpelt koncept, der er en ”one stop IT-shop” for mindre og mellemstore organisationer, og dækker alle løsninger fra mail og kalender til CRM, økonomisystem, hjemmesider og webshops, fortæller Cecilia Bonefeld-Dahl.
Ligesom forenkling af virksomhedernes IT-systemer har GLOBIT også gjort det nemt at overskue, hvad man skal betale for en IT-løsning og for den efterfølgende support.
- Hos os vælger virksomheden dét, den skal bruge – og kun dét. Man får en pris per medarbejder per måned og en fast opstartspris, derefter er der gratis support i hverdagen. Herefter løser kundernes udfordringer uden at sende en regning.
Det betyder, at uoverskuelige IT-omkostninger ikke længere står i vejen for at udnytte det potentiale, der altid kan frigives, hvis man digitaliserer rigtigt, siger Cecilia Bonefeld-Dahl, der understeger, at de virksomheder, der ikke digitaliserer i tide, erfaringsmæssigt risikerer at blive kørt over af konkurrenterne, før de opdager det.
- Det kan være den visse død for virksomheder i mange brancher, fordi kundernes adfærd i disse år ændrer sig med lynets hast, pointerer Cecilia Bonefeld-Dahl, der nævner nethandel og betalingssystemer som eksempler på paradigme-skift i mange brancher.
sl