Ny app giver tiden tilbage til patienter og personale

Forestil dig at du på fremtidens hospital ikke er bundet til hospitalets venteværelse, men at du via en app får mulighed for at forberede dig på samtalen med lægen, gå en tur udenfor eller købe noget at spise – uden at du mister din plads i køen.
Det scenarie er et innovationsprojekt fra Nyt Hospital Nordsjælland i øjeblikket ved at gøre til virkelighed.
I samarbejde med Øre-Næse-Halsafdelingen på Nordsjællands Hospital har de udviklet og testet en særlig Venteapp med input fra patienter såvel som personale.
App'en er en prototype, som altså ikke endnu kan downloades på ens egen telefon. Den vil blive videreudviklet løbende, men de foreløbige resultater viser at løsningen har reduceret ventetiden, sikret langt bedre information til patienter og pårørende og sparet afdelingen for over 80 pct. af den tid, de før brugte på for-samtaler.

Sparer tid

Teknologien erstatter ikke det personlige møde, men understøtter kontakten med sygeplejersken eller lægen og sikrer dermed, at alle patienter får den samme information. App'en medfører på den måde både en tidsbesparelse for personalet og giver en højere patienttilfredshed. 70 pct. af testgruppen har oplevet en forbedring af oplevelsen af ventetid. Sygeplejersken sparer i gennemsnit 10,5 minutter pr. patient ved brug af løsningen.
”Det interessante er her, at vi både sænker ventetiden ved at skabe mere effektive arbejdsgange og samtidigt gør den uundgåelige ventetid så behagelig som mulig,” siger Susanne Tonnesen, der er projektleder for innovation på Nyt Hospital Nordsjælland.
”Vi ved ved, at den passive ventetid, hvor man er lænket til stolen er den værste. Derudover kan vi med vores indsats sikre, at patienten er klædt på til samtalen med lægen, så de også får spurgt om de ting, der fylder og er vigtige for dem,” siger hun.
Afdelingsssygeplejerske Louise Z. Jensen fortæller, at patienterne har taget godt imod app'en:
”De er glade for at kunne følge med i ventetiden. De engagerer sig i eget forløb og føler sig bedre forberedt og mere ligeværdige, når de møder lægen og sygeplejersken,” siger hun.
Næste skridt er at tage projektet videre til andre afdelinger i Nordsjællands Hospital og også gerne til resten af sundhedsvæsenet, oplyser Susanne Tonnesen.