Kunderne giver Rønde Sparekasse flotte karakterer

Både erhvervskunder og almindelige kunder er godt tilfredse med Rønde Sparekasse.
Det fremgår af en tilfredshedsundersøgelse, som Finanssektorens Uddannelsescenter de seneste tre år har gennemført blandt Rønde Sparekasses og en lang række andre danske pengeinstitutters kunder.
I alt er 38.926 kunder netop blevet spurgt om deres tilfredshed med deres pengeinstitut, og de 537 af dem var kunder i Rønde Sparekasse.
Erhvervskunderne har alle tre år givet Rønde Sparekasse førstepladsen, så den lokale spatrekasse har Danmarks mest tilfredse erhvervskunder.
Men også blandt privatkunderne ligger tilfredsheden et pænt stykke over gennemsnittet. Her ligger Rønde i år på en tredjeplads, og har hvert år været blandt de fem højest scorende.

Tilfredshed over hele linien

”Når kunderne bliver bedt om at give udtryk for deres tilfredshed på en skala fra 1 til 10, og gennemsnittet havner omkring og i de fleste tilfælde endda over 9 på alle de parametre, som vi selv har indflydelse på, er det en kæmpemæssig ros til et meget dygtigt personale og deres håndtering af de daglige udfordringer,” siger sparekassedirektør Ole Bonde.
”Kundernes tilfredshed er det allerbedste skulderklap, vi kan ønske os.”
Han glæder sig også over, at sparekassens nye erhvervsafdeling fra første færd har fået førstepladsen fra erhvervskunderne.
”Det er altid spændende at se, hvordan kunderne reagerer på ændringer i vores organisation, og med kundernes tilfredshed på en Danmarksmester-plads både før og efter ændringen kan vi jo heller ikke være mere tilfredse,” siger Ole Bonde