Digitale webhandlere vinder fremtiden

WEBHANDEL Udfordringen for de mange butikker rundt om i landet, skal blandt andet ses i lyset af forbrugernes ændrede købsvaner i kølvandet på digitaliseringen.
Omsætningen i webbutikker stiger og har gjort det i mange år. Julesalget i 2015 er en god indikator på, i hvilken retning salget i webbutikker går. Internet-julesalget steg med 19 % sammenlignet med salget i 2014, og bestod sammenlagt af 15,4 % af det samlede salg.
Den stigende digitalisering af samfundet har også opløst den ”gamle” online og offline tilstand. Forbrugerne er online hele dagen, især på deres smartphones, hvor der også ses et stigende brug til handel.
Carsten Beck, som er direktør for Institut for Fremtidsforskning (IFF), samarbejder i år med den lokale erhvervsorganisation i Faxe Kommune – Business Faxe Copenhagen.
I samarbejde vil de tage tyren ved hornene og prøve at vende den negative tendens ved at opbygge viden om digitalisering.

Skal findes både online og offline

- Detailhandlen er under et stort forandringspres, det gælder København såvel som Faxe Kommune. Forbrugerne er altid online og forventer i dag, at kunne finde deres butikker online - og hvis det skal være helt efter forbrugerens hoved, skal butikken findes både online og offline – altså også i en fysisk butik, fortæller Carsten Beck om nutidens forbruger.
Ifølge fremtidsforskeren skal de fysiske butikker så vidt muligt stå på to ben for at overleve. Butikkerne skal tænke i digitale løsninger og i at nytænke sin lokale butik.
I redegørelsen ”Vækst og konkurrenceevne i Danmark”, udsendt fra Erhvervs- og Vækstministeriet, er der ligeledes et fokus på, at digitale løsninger er vigtige at få inkorporeret i danske virksomheder.
Lige nu er der mange små og mellemstore virksomheder, som kun bruger IT i begrænset omfang.

Business Faxe Copenhagen tager udfordringen op

Erhvervsorganisationen i Faxe Kommune, Business Faxe Copenhagen, har taget den digitale udfordring op og afholder henover foråret en række arrangementer.
- Vi tænker hele tiden i, hvordan vi kan understøtte udviklingsmulighederne i vores virksomheder. Digitalisering er et af de områder vi har valgt at satse på i år.
Der er generel enighed i, at det er den vej man skal gå – desuden er viden og løsninger efterspurgt af det lokale erhvervsliv, fortæller direktør Jesper Ib Paulsen.
Hos Business Faxe Copenhagen har man valgt at skabe et bredt udvalg af arrangementer om digitalisering. Der er dels digital markedsføring, hvor der bliver afholdt kurser i Facebook og LinkedIns muligheder samt det nationale og Google-støttede forløb, Succes Online.
De har også to arrangementer for at lette de administrative byrder i dagligdagen.
Til det første arrangement vil deltagerne få vist, hvordan man kan slippe af med sine fysiske bilag og holde overblikket over sin økonomi. Det andet arrangement er til de firmaer som fakturerer meget, og har udfordringer med at automatisere sine processer.

Tænk forbrugernes rutiner ind

Udover de økonomiske og ressourcemæssige besparelser og de øgede indtægter fra online markedsføring der kan følge med digitalisering, anbefaler Carsten Beck detailbutikkerne til også tænke digital og fysisk tilstedeværelse sammen.
- Butikkerne skal tænke indkøb ind i forbrugernes daglige rutiner.
Det betyder blandet andet, at de bør overveje deres åbningstider, om kunder online skal kunne bestille at få lagt tøj klar til afprøvning - og om de skal tage mod mobilbetaling.
Men uanset hvad, så skal butikker kunne findes online. Forbrugerne vil ikke gå forgæves.
Kan de fx. ikke finde åbningstiderne på internettet, så er der en risiko for, at de slet ikke kommer, slutter Carsten Beck.
sl