Patienter er tilfredse med sygehuse og psykiatri

Størstedelen af patienterne er tilfredse, når de går ud fra et af regionens sygehuse eller efter endt behandling i Psykiatrien. Det konkluderer den årlige LUP-undersøgelse, Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser.
Otte ud af ti patienter er i høj grad eller i meget høj grad tilfredse med behandlingen på sygehusene. Tilfredsheden og resultaterne er overordnet set meget lig sidste år. Det betyder, at der fortsat er cirka 20 procent, der ønsker en bedre oplevelse.
"Vi skal være endnu bedre til at involvere og lytte til patienterne. Personalet gør allerede meget, men undersøgelsen viser, at patienterne efterspørger mere. Derfor er øget patientinddragelse et fokusområde for hele regionen," siger Preben Cramon, sundhedsfaglig chef i Region Sjælland.

Undersøgelsen er på sygehusene delt op i akut indlagte, planlagt indlagte og planlagt ambulante patienters oplevelser. Tilfredsheden blandt patienterne på sygehusene i Region Sjælland er højest blandt de planlagt indlagte. Her angiver flere end otte ud af ti, at de er tilfredse med deres forløb på sygehuset.
Hos de akut indlagte patienter er tre ud af fire overordnet set tilfredse med pleje og behandling. Fire ud af ti i den samme patientgruppe oplever derimod ikke, at de har haft mulighed for at deltage i beslutninger om deres behandling.

Psykiatrien vil inddrage pårørende mere

Ligesom på sygehusområdet er de psykiatriske patienter overordnet godt tilfredse. Flere end ni ud af ti voksne patienter angiver, at de har et godt eller virkeligt godt samlet indtryk af indlæggelsen/forløbet. Billedet er lidt et andet, når man ser på tilfredsheden hos pårørende til voksne patienter i Psykiatrien, hvor kun cirka seks ud af ti er tilfredse.
"Psykiatrien har stort fokus på inddragelse af pårørende og andre ressoursepersoner i behandlingen af de psykiatriske patienter, og arbejder målrettet på kontinuerligt at forbedre samarbejdet. En forudsætning for inddragelse af pårørende til voksne er, at patienten giver samtykke hertil, hvilket somme tider udfordrer mulighederne for information og inddragelse af de pårørende," siger Preben Cramon.
I Børne- og ungdomspsykiatrien, hvor forældre er en del af forløbene og har adgang til alle informationer, er tilfredsheden høj med næsten 100 procent tilfredse pårørende.
Et andet fokusområde for psykiatrien er at nedbringe brugen af tvang. I forhold til sidste år er patienternes oplevelser stort set uændret, selvom marginalerne i undersøgelserne peger i den rigtige retning. Knap ni ud af ti indlagte voksne og otte ud af ti indlagte børn har ikke oplevet tvang i forbindelse med hele deres indlæggelse.
Over 25.000 patienter og pårørende har i 2015 besvaret spørgeskemaundersøgelsen og dermed delt deres oplevelser af mødet med sundhedsvæsnet i Region Sjælland. Alle regionale og nationale resultater kan læses på www.patientoplevelser.dk/lup.