Djurslands Bank fortsat på rekordkurs

GRENAA: Det går fortsat strygende i Djurslands Bank. Efter de første tre kvartaler af 2017 er passeret, fastholdes rekordniveauet med et resultat før skat på 104 millioner kroner. Det betegnes naturligt nok som meget tilfredsstillende.
Direktør Lars Møller Kristensen fortæller, at en af årsagerne til det flotte resultat er, at banken vokser, idet forretningsomfanget er steget med 20 procent i forhold til samme tidspunkt i 2016. Det høje aktivitetsniveau, der kendetegnede hele første halvår af 2017, er fortsat i tredje kvartal med en høj aktivitet på især boligfinansiering i hele bankens markedsområde. Banken oplever herudover fortsat en stor tilgang af nye kunder.
Basisresultatet efter tredje kvartal 2017 ender på 67,8 mio. kr. hvilket er bedre end forventet – men 4,2 mio. kr. lavere end sidste år. Det fortsatte lave renteniveau og en øget konkurrencesituation betyder, at væksten på udlån ikke slår fuldt ud igennem på bankens renteindtægter.
”Den positive udvikling i samfundsøkonomien og det fortsatte lave renteniveau understøtter bankens generelt gode kreditbonitet, og banken kan derfor i tredje kvartal indtægtsføre yderligere 2,7 mio. kr. på tidligere nedskrivninger og hensættelser,” siger Lars Møller Kristensen.
Resultat før skat lander på 104,0 mio. kr. og resultatet efter skat udgør for perioden 80,7 mio. kr.

Elsker tilfredse kunder

Flere gange i løbet af året foretages der forskellige tilfredshedsundersøgelserne i pengeinstitutsektoren, og det glæder altid Lars Møller Kristensen, når banken opnår en god placering i disse undersøgelser. Djurslands Bank arbejder nemlig meget bevidst på at have tilfredse kunder.
Han fortæller, at FinansWatch i oktober bragte en artikel om, at banken ifølge en imageundersøgelse havde det næstbedste image blandt pengeinstitutterne i region Midtjylland. En placering, der vækker begejstring i banken, og som understreger, at Djurslands Bank ikke kun er kendt på Djursland, men at de seneste års flotte resultater giver genlyd i hele Østjylland og endda i hele region Midtjylland.
Ikke nok med det, så har banken igen i år deltaget i Finanssektorens årlige kundeundersøgelse, hvor rigtig mange af bankens kunder har taget sig tid til at deltage og give deres mening til kende. Den helt friske undersøgelse viser, at tilfredsheden og loyaliteten blandt bankens kunder fortsat ligger på et meget højt niveau, og tæt på 9 ud af 10 kunder scorer banken i den bedste kategori på kundetilfredsheds-indekset.
De meget flotte placeringer af banken i disse image- og kundetilfredshedsundersøgelser glæder naturligvis Lars Møller Kristensen, og resultaterne er vigtige i bankens fremadrettede udvikling.
”Bankens mangeårige forretningsmodel med Aktiv Kunderådgivning er en afgørende faktor for, at banken præsterer topplaceringer i disse undersøgelser. Dette er yderligere blevet bekræftet i forbindelse med bankens aktuelle strategiarbejde, hvor både kunder og ikke-kunder i gennemførte interviews fortæller, at personlig kundebetjening og den enkelte rådgiver gør en helt konkret forskel. Aktiv Kunderådgivning vil derfor fortsat være et bærende element i bankens fremtidige strategi, hvor vi vægter den personlige kontakt til kunderne højt. Mens flere af vores kollegaer i branchen målrettet går den digitale vej, så vil Djurslands Bank fortsat have fokus på nærheden til kunden. Det personlige møde er et nøgleord for os – også fremover”, siger Lars Møller Kristensen.
”En høj kundetilfredshed og et godt image betyder også, at vores nuværende kunder anbefaler os til andre, og dermed kan vi også i tredje kvartal fastholde den markant høje kundetilgang til banken. Kort sagt – tilfredse kunder giver nye tilfredse kunder. De flotte image og tilfredsmålinger kan kun lade sig gøre, hvis vi har medarbejdere, der formår at sætte kunderne i centrum og samtidig møder glade og tilfredse på arbejde. Og det har vi heldigvis”, siger bankdirektøren.