"Det nytter ikke noget at skælde mit personale ud"

“Det nytter ikke noget at skælde mit personale ud,” siger direktør Jørgen Pilgaard, Svend Pilgaard Automobiler A/S, der sideløbende med værkstedet på Vestergade, også driver servicestation på Nimtoftevej i Ryomgård.

Central beslutning

Når bilejere i denne tid uden benzinkort i pungen skal tanke brændstof på en Circle K station, så skal de først ind i butikken for at forudbetale (pre-pay), før de kan sætte benzinslangen i hullet, og det har givet anledning til store frustrationer hos flere bilister.
“Det er en beslutning, som jeg ikke har haft nogen indflydelse på. Den truffet i Circle K's hovedkvarter, og vi kan kun tage beslutningen til efterretning,” siger Jørgen Pilgaard.
Han drev Statoil servicestation frem til 2016. Canadiske Couche-Tard købte Statoil i 2013 og overtog ligeledes Shell i 2016.
Allerede dengang var Couche-Tard i gang med at omdøbe sine Statoil servicestationer til Circle K (skal udtales sørkelkay)

Skal forhindre svindel

Circle K har valgt at indføre pre-pay på samtlige sine servicestationer landet over. “For det første for at sikre ensartethed alle steder,” siger Jørgen Pilgaard
“Dernæst for at frigøre flere ressourcer til vores personale på servicestationen, som nu slipper for at skulle holde øje med fejlbetjeninger. Det har vi brugt mange kræfter på.”
Jørgen Pilgaard er dog ikke i tvivl om, at hovedårsagen er, at man vil forhindre svindel i form af, at bilejere, der lige har fyldt tanken på deres bil, kører igen uden at betale.
“Det er millionbeløb, der er blevet svindlet for tidligere, hvor vi på servicestationerne ikke havde vished for, at kunderne gik ind i butikken for at betale,” siger Jørgen Pilgaard.
Han føler sig sikker på, at bilejerne snart indstiller sig på den nye måde at betale på.
“Det er såre simpelt. Har du et kort, tanker du som altid. Har du ikke, skal du ind og forudbetale i butikken først,” resumerer Jørgen Pilgaard.
De fleste servicestationer har haft pre-pay i flere år, så på dette område har Circle K haltet bagefter.